Альфа банк сказал срок действия накопительного счета

Сегодня поздно вечером я задумалась про свой накопительный счёт в Альфа-Банке. Я открыла его довольно давно и не могла вспомнить, есть ли у него какой-то срок действия, или он работает бессрочно. Переживала, что счёт может автоматически закрыться через какое-то время, а я об этом не узнаю и потеряю доступ к деньгам. Поэтому я открыла чат поддержки и задала свой вопрос: «Здравствуйте, есть ли срок действия у моего накопительного счета?». Система сообщила, что специалист присоединится через пару минут и пришлёт пуш-уведомление. Меня соединили с оператором Светланой. Первое, что мне понравилось, — она поздоровалась с учётом времени суток: «Доброй ночи, Кристина». Это маленькая, но очень приятная деталь, которая показывает, что оператор обращает внимание на контекст и не использует шаблонное «добрый день» в полночь. Затем Светлана дала точный и исчерпывающий ответ. Она назвала конкретную дату открытия моего счёта — 03.10.2021. Я даже сама не помнила её точно, а Светлана посмотрела в системе и сказала. Это сразу подтвердило, что она действительно работает с моими личными данными, а не даёт общий ответ для всех клиентов. И главное — она чётко сказала: «Счёт бессрочный, пока вы не закроете его». Это именно то, что я хотела узнать. Слова «бессрочный» и «пока вы не закроете» полностью сняли мои переживания. Я поняла, что счёт будет работать столько, сколько мне нужно, и что закрыть его могу только я сама по своему желанию. Счёт не исчезнет, не «сгорит» и не заблокируется автоматически через какой-то срок. Ответ был дан быстро, хотя время было позднее — 22:22. Светлана работала чётко, без лишних вопросов и уточнений. Мне не пришлось дополнительно объяснять, какой именно счёт я имею в виду, или уточнять, что значит «срок действия». Она всё поняла с полуслова. Я ответила «Хорошо, спасибо», потому что получила полный и точный ответ. Итог: я узнала, что мой накопительный счёт, открытый 3 октября 2021 года, является бессрочным и будет действовать, пока я сама его не закрою. Теперь я спокойна за свои деньги и не боюсь, что счёт закроется в какой-то момент без моего ведома. Спасибо Светлане за оперативность, за точную дату открытия счёта (которую я забыла), за чёткий ответ про бессрочность и за добрую ночную смену. Приятно, что даже поздно ночью можно получить качественную консультацию и уйти спать со спокойной душой.