Навязывание услуг без информирования

1 мая впервые решила познакомиться с Альфа-банком, была заказана карта и так же в момент оформления заказа предложили добавить к заказу детскую карту, так же с бесплатным обслуживанием и переводами как и основная. Приехал представитель, передал 2 карты, сделал фотографии меня с картами, попросил паспорт, установил приложение на айфон и попросил расписаться за получение карт. Спросил, есть ли какие то к нему вопросы? На что я ответила в принципе, нет, вроде все прочитала на сайте, условия и тд. 

Это был весь наш с ним диалог в целом. 

Я еще и удивилась, как здорово, никаких услуг не навязывали, ничего дополнительно не предлагали, ведь обычно без этого никак. 

3 мая я захожу в приложение и замечаю списание произведённое ночью в 3 часа, в сумме 199р. Захожу сперва в интернет, и нахожу кучу подобных жалоб от людей. Пишу в чат, чтобы отключили и вернули мне деньги за это, так как мне это страхование не нужно, на что ответили, что страховку отключили и сделали возврат средств, который будет возвращен в течении 3 дней. 

После спрашиваю, есть ли еще какие-то подводные камни и непонятные подключения? На что мне ответили, что платных услуг у меня сейчас нет. 

На следующий день в личном кабинете замечаю надпись "вы в альфа смарт" или что-то подобное, захожу, а там написано, бесплатно до 1 июня. Пишу в чат снова, что я только оформила вашу карту, а уже чего только мне не наподключали, что я нахожусь просто в недоумении уже. 

На что мне ответили, что без моего ведома подключить ничего не могли, все услуги подключаются с согласия клиента. Что как правило, все услуги подключаются в момент передачи карт и меня должны были предупредить об этом. Приносим извинения.

Но мне никто ничего не сообщал, ни о чем не предупреждал и не рассказывал. Молодой человек просто передал карты и до свидания.

Я, конечно, все понимаю, что скорее всего он и получает за это деньги, за дополнительные услуги подключаемые клиентами, но это просто обман с его стороны тогда, и как представитель, он просто портит репутацию банка лично своими действиями. 

Честно сказать, я нахожусь сейчас в очень расстроенном состоянии, я пожалела очень сильно, что решила связаться с данным банком, так как с самого начала нашего знакомства вылязят непонятные подписки, списания, страховки. Я нигде такого не встречала, ни в одном банке, ни у одного даже сотового оператора, честное слово. 

Я пока в раздумьях, но огромное желание закрыть карты и договор. Мне просто страшно от этого банка, я понимаю, что можно ожидать чего угодно в дальнейшем и попасть на бОльшую сумму, чем 199 рублей. К сожалению, нет доверия к банку, совсем, куча сомнений и переживаний на его счет. Хотя была уверенна ранее, что банк хороший. 

И ни за что на свете не буду рекомендовать карты данного банка, даже наоборот, расскажу о том, что было у меня.

Побоюсь связаться теперь и с кредитными картами и кредитом и в целом с банком. 

Никаких галочек на согласие в момент оформления карт у меня не было это точно.