В личном кабинете Совкомбанка я увидела акцию - кэшбэк 20 процентов при покупке в Магнит косметик. Акция до 31 марта 2026 г. Я сразу же активировала эту акцию, так как это выгодное предложение. И не обратила внимание на то, что при ее активации подключается подписка Халва. Десятка.
Когда заметила, то решила выяснить про плату за первый месяц. Обычно первый месяц – бесплатный.
Обратилась 02 марта 2026 г в чат приложения банка. Оператор Александр Л. изучил вопрос и ответил, что подписку я ранее уже подключала и поэтому бесплатного периода не будет, он предоставляется единожды при первом подключении. И мне будет выставлена комиссия 299 р в ближайший отчетный период – 22 марта. Тогда я попросила отключить эту подписку. Оператор Алина А. отключила подписку и в ответ на мое беспокойство по поводу возможной комиссии заверила, что банк в качестве лояльности удалит данную комиссию, если вдруг она будет начислена.
Хочу заметить, что 22 марта комиссия начислена не была.
Спасибо любимому банку за лояльность к клиентам! И готовность пойти навстречу, даже если со стороны клиента есть упущения и ошибки. За это-то я и ценю этот банк!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Страхование осаго
Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез...
Консультация по каско
Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение...
Программа по улучшению кредитной истории
Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в...
Пополнение на карту с копилки
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов...
Выписка по счету
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому...
Пополнение с копилки
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я...