Очередная непрозрачная акция от Альфа-банка

Самое непорядочное отношение к клиентам! Уже не раз сталкивалась с непрозрачными условиями банка и каждый раз зачем-то давала шанс и продолжала пользоваться услугами, хотя и не стоило этого делать! Несколько лет назад с этим банком произошла неприятная ситуация, когда несколько сотрудников ввели меня в заблуждение и я потратила много времени и нервов на решение проблемы, которые создали сотрудники банка, с того момента зареклась, что не буду ни при каких условиях им больше пользоваться, но потом я опять зачем-то доверилась и начала пользоваться услугами банка! Все! С этого дня никакого доверия к этому банку больше не осталось! Если банк себя позиционирует как номер 1, то этому нужно соответствовать! Теперь о ситуации: более месяца назад в приложении запустили игру «матрешки», где якобы давали призы, одним из призов было: оформление кредитной карты, где если потратить 1000 рублей, то начислят бонус в размере 2000 рублей до 15 АПРЕЛЯ!Конечно, акция прекрасная, на которую повелась я и вероятно еще не один десяток человек! Карта была оформлена, 1000 с нее была потрачена и был задан контрольный вопрос в чат: а точно ли бонус начислят и выполнила я все условия для этого, оператор убедила меня, что все начислят до 15 апреля. Наступило 15 апреля, не поступило ничего! Я обратилась в чат, где после диалога с сотрудником было составлено обращение, которое должно было обработаться в течение 10 дней, в течение 10 дней «эксперты» как мне написали позже НЕ РАССМОТРЕЛИ мое обращение и меня убедили в том, что в ближайшее время его рассмотрят! Первый момент: я почему должна ждать пока «эксперты» , которые не успели в течение указанного срока проверить обращение и дать обратную связь и почему я сама должна всегда написывать в чат с вопросами о решении?! Это не мои проблемы, что сотрудники не уложились в срок!Если сотрудников называют «экспертами» , что очень нелепо звучит, учитывая, что слово «эксперт»- не подразумевает нарушения сроков! \ Момент второй: сегодня 4 мая, бонусных 2000 рублей до сих пор нет. Момент третий: сегодня я наконец получила ответ на обращение, где меня смутила одна фраза, о которой меня не предупредила оператор, у которой я изначально спрашивала будет ли бонус и выполнила ли я условия! Фраза эта звучит так: бонус будет начислен, если кредитная карта была оформлена впервые! естественно, кредитная карта была мной оформлена не впервые! А что это означает? Это означает то, что я условие не выполнила, банк и его сотрудники снова своей акцией ввели меня в заблуждение, не указав в общем доступе точные условия, конечно, сейчас сотрудники будут отпираться и говорить, что этот момент был где-то там указан, мелким шрифтом со звездочкой и ничего не начислят! А я скажу одно: так непорядочно и так некрасиво, желания больше пользоваться этим банком нет! Буду закрывать все продукты и переходить в другой банк, где клиентов считают за людей!Мой совет тем, кто увидел какую-то акцию, игру и так далее в Альфа-банке, лучше 100 раз убедиться , что вас не обманут, либо совсем не вестись на их акции! Если позволит техническая возможность портала , приложу сюда скриншоты переписок и картинку о «чудесной» акции о начислении 2000, где не указано, что карту нужно оформить впервые!