Не могу получить номер закладной в банке ДОМ.РФ

04.05.2026 15:45
1097
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Погашена ипотека, для понимания того, как получить закладную попытались сформировать личный кабинет в Банк ДОМ.РФ, но зарегистрироваться без номера закланой не получается. Пересмотрев документы по ипотеке (была неоднократная передача ипотеки между банками не по инициативе заемщика), поняли что номера нет и обратились по элетронной почте с запросом номера. Не с первого раза, но нам все же прилали мол заполните такие-то такие-то данные. Заполнили. Направили. Тишина. Далее пишите не туда, пишите сюда. Написали. Ответ - ваш запрос зарегистрирован, ждите ответ 15 рабочих дней. С 4 апреля 15 дней прошло. Пишу повторно. В ответ, мол ваш запрос зарегистрирован, ждите 15 дней. Так, видимо, будет по кругу. пока кому-то это просто не надоест. Буду писать жалобу, чтобы просто узнать НОМЕР закладной. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-05-04T20:08:24+03:00
Автор, уточните, пожалуйста, чью ситуацию вы описываете в отзыве? 05.05.2026 Благодарим за дополнение. Оценка засчитана.
user-816425156024
2026-05-04T21:14:23+03:00
Действую от лица супруга по генеральной доверенности.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2026-05-04T18:02:41+03:00
Здравствуйте! К сожалению, предоставленные вами данные не позволили нам идентифицировать вас как клиента нашего Банка. Мы понимаем ваше желание получить информацию по описанной вами ситуации и готовы предоставить комментарии. Однако, в соответствии с законодательством и внутренними правилами Банка, сведения о банковских продуктах мы можем предоставить только самому клиенту или его официальному представителю. Если вы представляете интересы клиента, пожалуйста, предоставьте в Банк доверенность, подтверждающую ваши полномочия. Это позволит нам соблюсти все необходимые юридические формальности и предоставить вам запрашиваемую информацию. Доверенность можно предоставить в любое отделение Банка. Также отметим, что информация о закладной была направлена заемщику в смс-сообщении. С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 709
отзыва
1 697
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ

Оценка 5

10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения... Читать полностью

12.08.2026

Ипотечная сделка

Оценка 5

12.08.2026 года проходила ипотечная сделка в офисе по адресу Тимура Фрунзе 11 корпус в 10:00. Хочу отметить, что сделка прошла прозрачно и оперативно. Менеджер Карина ответила на... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка