ВТБ - в этот раз разочаровал меня, похоже окончательно

04.05.2026 16:51
478
3
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В феврале и марте (2026) кешбек выбирал себе категорию - "Оплата с ВТБ-Pay".
В начале февраля - работало нормально.
(Хотя уже тогда заметил - каждый раз (перед очередной покупкой!) приходилось заново подключать ту же самую карту. Хотя и - я её никогда не отключал и не собирался отключать!
Бред конечно, но я даже не догадался - уже тогда обратиться в техподдержку.
Но - хотя бы подключение и оплата, тогда работали!)
Ближе к середине марта - уже не смог и подключить! (Повторю - каждый раз приходилось, это делать мне и до этого!)
Просто выводило сообщение - "Подключение ВТБ Pay временно недоступно"!
(Несколько дней я ждал - а кешбэк уже мимо!)
После чего (18.04.2026) я всёже оставил обращение, что не работает ВТБ-Pay, совсем!
И конечно же, добавил - прошу и компенсацию, за то что отрезали меня от того, что выбрал!
В ответ получил только -
"Спасибо за информацию, мы работаем над исправление. А компенсацию мы не даём!".
----
Теперь я знаю - банк ВТБ (который я с прошлого века уважал, ещё он начинал с ВТБ24!) теперь уже плевать на клиента.
Мало того, что он не следит за работой своих сервисов, так ему ещё и плевать на клиента.
Упущенную выгоду (кешбэка я не получил!) игнорит - ответили мне "только через суд!".
А уж то, что я время потерял (каждый раз стоя в очереди и "пытаясь" подключить неработающее! и в это время заставляя и очередь ждать, а на себе слышать волну возмущения!!!!) - это также не к ВТБ, а только через суд. Видно - придётся мне уходить из ВТБ.
Среди других банков - найду, более заинтересованных в клиентах.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-05-08T11:21:44+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
ВТБ
ВТБ
2026-05-05T08:49:49+03:00
Добрый день! Приносим искренние извинения за возникшие ограничения при использовании ВТБ‑Pay. Информируем вас о следующем условии программы лояльности «Мультибонус»: кешбэк начисляется исключительно за успешно совершённые операции. С полными правилами программы вы можете ознакомиться на нашем сайте — они находятся в свободном доступе. Относительно вопроса о возмещении морального вреда сообщаем: Банк не уполномочен признавать факт его причинения и определять размер компенсации. Данные вопросы находятся в компетенции суда. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.25%
решено проблем
15 450
отзыва
15 350
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

ВТБ – удобный банк

Оценка 5

Позвонили из их колл-центра и предложили оформить дебетовую карту. Договорились на встречу в удобный день и время в течении 3 минут и сама встреча в итоге не заняла больше 10 минут... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

4 августа мы с супругом обратились в ВТБ по адресу: Санкт-Петербург, пр. Луначарского, д. 11. С ВТБ раньше дела не имели и решили ознакомиться с условиями вкладов. Мы... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику ВТБ, главному клиентскому менеджеру розничного бизнеса ДО "Митино" Т-ву Кириллу Вадимовичу за помощь в получении кэшбека. Положенный... Читать полностью

27.08.2026

Оспаривание комиссии за открытие мастер-счёта 500 руб

Оценка 5

Случайно увидел ДВА списания: 200 руб и 300 руб. Написал в чат поддержки. Ответили, это комиссия "за открытие мастер-счёта". При этом, я ничего не открывал в даты списания этой... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв о работе сотрудника

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность выездному сотруднику по имени А-ва Ж. Э. к., за добросовестносное исполнение обязанностей, за ответственность при оформлении банковских... Читать полностью

27.08.2026

Очень помогли с возвратом денежных средств

Оценка 5

Никита 70352*** Сегодня сняла деньги с банкомата сбербанка, сняли комиссию в полтора раза больше, чем снятая сумма. О комиссии не было нигде указано, из-за чего возникла... Читать полностью

27.08.2026

Оператор Андрей

Оценка 5

Быстро ответил на мой вопрос по страхованию от мошенничества.Была подключена данная услуга.Всвязи с уходом с работы , поступления на карту незначительные и нерегулярные,нет... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка