Проблема с перевыпуском кредитной карты
Размагнитилась кредитная карта, решил заменить, жму в приложении на замену, назначаю дату 4 мая, сегодня приезжает представитель, в телефоне у нее в последний момент отказ на выдачу карты. Не получилось забрать, узнает причину у куратора: замена пластика кредитки только в отделении банка, что за фигня, карту привезли, все ок же?! Ну ладно, еду в отделение, объясняю ситуацию. Превышен лимит по картам говорит мне сотрудник банка, что? Далее, приходит уведомление в приложении, отказано в выдаче, попробуйте через месяц. Я говорю а в чем причина? Ну, говорит, надо пополнить кредитку полностью, чтоб лимит был цельный, закрыть полностью кредитку, и открыть новый. Далее пишу в чат, объясняю вю ситуацию. Предлагают закрыть пластик, объясняя, что старый пластик сначала надо закрыть(это и есть якобы лимит по картам) и далее открыть новый. Карту закрыли, пишет, что карту в рамках чата заказать не может, надо ехать в отделение банка, что происходит? И выпустить пластик и всякое такое, все пропало в мобильном приложении.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...
Спасибо за помощь
Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был...
Добрый отзыв
Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками...
Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности
20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги...