Банк незаконно собирает, систематизирует ПД, которые вы не даете и распространяет их!

04.05.2026 21:32
385
9
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Являюсь пользователем "услуг" Premium. 04 января 2023 года в рамках паекта услуг через чат в приложении оформил полис путешественника не себя и свою невесту, который был загружен в личный кабинет и направлен на привязанную почту на тот момент @gmail.com. В 29.12.2023 года непосредсвтенно перед поездкой за границу - через чат приложения банка запросил измениения в сведениях о озастрахованных лицах - именилось ФИО теперь уже супруги. Полис так же был загружен в приложение банка и направлен на привязанную почту на тот момент @gmail.com. Через 2 месяца, перд очередной поездкой я обнаружил, что в полисе опять старая ФИО супруги!!! Хотя 29.12.2023 года был предоставлен полис с корректными данными. Повторно запросил через чат приложения банка на имзменение ПД моей супгуги в полисе. 25.02.2024 года очередной полис был загружен в личный кабинет и направлен на привязанную почту на тот момент @gmail.com.

в 2025-2026 году в связи с начавшимися ограничениями в отшении импортных сервисов я изменил адрес электронной почты, размещенный в отечественном домене. На который с тех приходят все электрнные письма банка по сей день. 02.05.2026 года в предверии предстоящей поездки я снова обратился в чат приложения банка добавить в полис путешественников нашего младенца. Предоставил его ПД, банк его добавил, загрузи полис в приложение. Я проверил - все ок. НО!!!!! Спустя два часа мне пересылают помй полис, в котором содержатся персонлаьные данные мои, моей супруги и нашего младенца!!!!!!!

Я уточнил как это к ним поступило? На что мне было сообщено, что полис отбанка пришел на корпоративную почту юридического лица!!!!!!! К которому я не имею отношения уже два года!!!!! А моя супруга и тем более наш младенец - никогда не имели отношения к этой компании.

Так почта электрнная, на котрую был отправлен полис с персольными данными, мне известна. Она никогда не использовалась в каналах коммуникаций с банком, никогда не авторизовывалась! Единственное откуда сведения об этой почте могли оказаться в банке - считывание сведений из браузера и телефона, когда эта почта была в них авторизована (в браузере, а не в банке). Но уже с августа 2024 года я не имею ониношения, ни к этой почте, ни к юридескому лицу, которым были слиты банком персонлаьные данные всей моей семьи!

Я в этом году исполняется 10 лет, как я клиент этой организации, но такого днища нигде не встречал. Было многое - но скажу одно - это дно деградации банка.

То, что собираются данные с устройст и систематизируются без нашего ведома - давно не секрет, и относительная "норма" в нынешнее время, но то, что Тбанк не в состоянии разумно исопльзовать незаконно собранные сведения, чтобы так бездарно допустить рагзлашение персональных данных сразу трех лиц - это нечто. В тот же день я обратился в поддержку. Прислали сообщение, что разберутся до конца дня 03.05.2026. сегодня 04.06.2026 - ответа нет. Написал очередное обращение в чат - ответили, что у них там сложности (видимо пытаются теперь следы подтереть) и ответя до конца сегодняшнего дня (04.05.2026), но если "вдруг ответ не поступит - напишите еще раз, мы обосначим срочность вопроса"?????!!!!!!! Это не банк - это базар!

Все материалы сохранены, письма осхранены, логи сохранены. Готовлю заявление в правохратиельные органых, роскомнадхор, ну и суд.....



Т-Банк
Т-Банк
2026-05-13T19:44:35+03:00
Здравствуйте. 29.12.2023 вы обратились для изменения данных в полисе, но позже обнаружили, что они снова вернулись на прежние. Простите, что не изменили данные. Мы ошибочно направили документ на неконтактную электронную почту. Это произошло из-за того, что система дозаполнила данные почты с бизнес-контакта, где совпадал номер телефона. Почту обновили, с чужого бизнес-контакта номер телефона удалили. Узнать все обстоятельства ввода почты сейчас не получится, но мы предприняли все меры, чтобы ситуация не повторилась. Также обещали вернуться с ответом по обращению до 3 мая, но сделали это только 4 числа. Простите, что допустили ошибки в работе по вашим вопросам и не проинформировали о новых срока по обращению. В чате 4 мая мы неверно написали, что вам нужно обратиться в банк самостоятельно, если ответ по запросу не поступи вовремя.
user-15957777725
2026-05-13T19:47:52+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.19%
решено проблем
31 658
отзыва
31 496
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Помощь в вопросах оплаты картой

Оценка 5

14 августа 2026 года в 16:23 я обратилась в чат поддержки в приложении Т-банка. У меня был срочный вопрос по способу оплаты картой и условиям начисления кэш бэка: "начисляется... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Помощь оператора

Оценка 5

Позвонил на горячую линию банка 4 сентября для того чтобы оператор помог подключить автопополнение карты.В 18.12 подключился оператор и рассказал , что автопополнение можно на... Читать полностью

04.09.2026

Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с... Читать полностью

31.08.2026

Помощь сотрудника Т-банка

Оценка 5

Я пользуюсь сервисами яндекса, хотела подключить себе подписку Яндекс плюс, чтобы слушать музыку, но вместе с этим они еще и подключили мне подписку Х5 клуба, которой я не... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое и удобное дистанционное закрытие вклада через чат приложения Т-банка.

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом закрытия вклада в Т-Банке и поблагодарить команду поддержки за оперативность. Так как Т-Банк позиционирует себя как полностью дистанционный банк, у... Читать полностью

30.08.2026

Помощь операторов в получении реквизитов в мобильном приложении.

Оценка 5

Мне потребовалось получить реквизиты накопительного счета для распечатки, и я не сразу поняла, как это сделать самостоятельно в приложении банка. Обратилась в чат мобильной... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка