Отключили спам-звонки по моему номеру
16 апреля оформила Дебетовую карту Совкомбанка. Оформление прошло прекрасно. Всё доставили быстро, в тот же день. Но потом начался какой-то ужас. 19 апреля начали звонить каждые 30 минут. Позвонили трижды! Еще 2 звонка были заблокированы. И так было каждый день с момента получения их карты.
Не люблю, когда так настырно звонят и явно с навязыванием каких-то доп. услуг. Написала в чат поддержки. Объяснила ситуацию. Сначала подключился виртуальный помощник. Сказала если звонков было несколько, отправить их номера в чат. Выписала все номера, скинула в чат. Опять же, чат-бот София начала отнекиваться и говорить, что это не их номера. Всплыла кнопка "Исключить мой номер из обзвона". Нажала. Надо было подтвердить путем нажатия "Отказаться". Еще раз настояла на том, чтобы отключить звонки. Написала свой номер. В конце концов добилась своего: звонки отключили. И только потом я уже поняла, что общалась с виртуальным помощником!
Добавлю: Банк - классный. Условия хорошие. Есть свой брокер. Но спам-звонки - это минус. Зато классно вы настроили чат-бота, я даже не поняла сначала, что общаюсь с ИИ :)
Пожелания: поменьше агрессивного маркетинга, и дальнейшего развития чат-ботов!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Быстрая актуализация данных
Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...