Разъяснение правил подписки в чате банка

05.05.2026 00:22
626
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте! У меня при оформлении дебетовой карты данного банка была подключена подписка "Базовая",которая бесплатна при соблюдении определенных правил.Недавно я решила ее отключить в приложении банка,так как боялась забыть выполнить условия.Но меня осенило-"а сколько теперь будет стоить обслуживание по моей дебетовой карте Ак Барс Банка,какие подводные камни имеются,какие правила нужно соблюдать,чтобы рассчитывать на бесплатное обслуживание каждый месяц". Именно эти вопросы я задала в чате банка в своем приложении 3 мая 2026г в 23:02.Оператор, по имени Роман присоединился к диалогу в 23:06.Он поблагодарил меня за ожидание и сообщил, что если клиент подал заявление на отключение подписки в Ак Барс Онлайн, то она будет отключена 1 числа следующего месяца,а в данном месяце мне нужно будет соблюдать условия бесплатности. Так же указал точную дату закрытия моей подписки.Так я узнала,что подписка сразу не отключается,то есть еще активна,и условия в мае мне нужно выполнить,в противном случае,с меня спишут 199руб.Далее Роман указал,что у данного банка бесплатное обслуживание,но при длительном отсутствии движений по счету взымается комиссия,указав точные суммы в зависимости от периода отсутствия покупок. В 23:09 я переспросила,верно ли я понимаю специалиста,что нужно просто совершать покупки по карте,не допуская,чтобы она лежала без дела.Роман ответил в 23:12-"все верно".Так же у меня был вопрос про минимальную сумму покупок,чтобы иметь привилегии бесплатного обслуживания,характерной для подписки "Базовая".И специалист подробно описал все нюансы и подводные камни,а так же дал рекомендации-совершать покупки не в самом конце месяца,а заранее,чтобы операция успела обработаться и вошла в счет выполненных условий. Исходя из данной консультации,я поняла,что для того,чтобы не платить за обслуживание по карте Ак Барс Банка,достаточно время от времени совершать покупки и не допускать того,чтобы карта долго не использовалась,в принципе и для подписки "Базовая"условия простые,но я ее уже отключила,так что пусть все остается,как есть. Главное,что мне ответили и помогли в чате с решением моего вопроса.Спасибо.Приложение Банка не дает сделать скриншоты переписки с оператором,поэтому прилагаю фото к отзыву.

Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2026-05-05T14:19:51+03:00
Здравствуйте! Мы обязательно передадим вашу благодарность сотруднику, и уверены, что для коллег это будет дополнительным стимулом и далее предоставлять клиентам высочайший уровень сервиса. Надеемся, что дальнейшее обслуживание в банке также будет вызывать у вас только положительные эмоции, и вы продолжите делиться с нами своим мнением.

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 583
отзывов
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка