Блокировка оплат на все выходные
В субботу в 16:00 часов в кафе не получилось рассчитаться за еду(банальный платёж) , пришло сообщение от втб: "платёж отклонен по причинам безопасности, обратитесб в отделение банка". Позвонил в ВТБ по номеру "1000" - оператор развел руками , мол, карта и счёт активны, попробуйте ещё раз или переведите деньги на другой счёт и позже обратитемь в отделени банка.
Естесственно ничего не получилось, ни в банкомате, ни переводом никак. ну и самое смешное, отделения банка не работают в выходные.
Дождался понедельника и с утра сходил в отделение где оформлял карту 6 месяцев назад. 20 минут сидели с оператором, да, что-то сделали , но функциональность карты и возможность перевода восстановиться только через 24 часа. А деньги нужны уже сейчас - супруга на операции в гор.брльниуже, необходимо платить. В общем пришлось снять свои же деньги в отделении в втб в кассе (20000₽) с ...комиссией 420₽...
Итого: 1. три дня без доступа к своим деньгам
2. испытал чувство унижения в магазине, когда стоишь на кассе с полными руками товара
3. не смог своими же деньгами воспользоваться даже в отднлении
4. и еще попал на комиссию от банка
закрыл карту и счёт в личном кабагете, жду 10 дней как сказала оператор и в отделении расторгаю отношения с ВТБ. Банк нарушил самый главный принцип вщаимодейстаия с клиентом.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Быстрое решение проблемы
Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу...
Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему
Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна...
Банк ВТБ
Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я...
Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!
Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в...
Клиентоориентированный подход банка
Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была...
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...
Возврат платежа
В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне...