Отличная поддержка, быстро и по делу!
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Озон Банка!
Недавно столкнулась с неприятной ситуацией: в апреле я полностью погасила рассрочку, но при проверке кредитной истории в начале мая обнаружила, что кредит всё ещё числится активным. Это могло серьёзно повлиять на мою репутацию.
Я написала в чат поддержки, и сотрудники отреагировал моментально. Меня внимательно выслушали, не стали перебивать стандартными фразами. Сразу же взяли ситуацию в работу, оперативно проверили данные и подтвердили, что это техническая ошибка. Буквально за один день вопрос был решён: информацию в БКИ исправили, и статус кредита обновили.
Отдельно хочу отметить вежливость и компетентность операторов Арины и Юлии. Они настоящие профессионалы, которые действительно хочет помочь клиенту, а не просто «отписаться».
Спасибо банку за то, что у вас работает такая отзывчивая и эффективная команда! Теперь я спокойна за свою кредитную историю. Рекомендую!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Банка Ozon
Помощь в организации оплаты кредита
Проблема возникла в переводе средств на погашение кредитного лимита.Помощь была оказана в момент обращения, предложили погашать минимальными суммами, и решить проблему в...
Помогли решить вопрос
Обратился в поддержку после оформления кредитной карты, не начислили бонусы в виде морковок. 25 числа обратился а 28 августа, оператор Артур решил вопрос. Морковки начислили...
Перевод
Хочу рассказать о том как мне помогли быстро решить вопрос. Переводил деньги в другой банк, большую сумму операцию отклонили по причине возникновения мошенничиских действий. Через...
Дебетовая карта
Хотела выпустить себе пластиковую карту Озон банка, но по ошибке заказала кредитную. Обнаружила эту проблему уже после получения карты при попытке активации. Решила закрыть...
Решение вопроса по рассрочке банка
Задалась вопрос, нельзя ли перенести дату списания по рассрочке озон банка, ответ пришел очень быстро. Чат бот объяснил все до мельчайших подробностей. Банком довольна, так как...
Кредитная карта OZON
Пользуюсь кредитной картой Ozon Банка, и недавно возник вопрос по обслуживанию карты - не совсем понял, почему была списана сумма и как правильно её погасить. 28.08 обратился в...
Чат поддержка на Озоне банк
Возникла проблема, мне сделали возврат на кредитную карту и соответственно задолжность , которую я должен был гасить в октябре согласно срокам беспроцентного периода , была...