Менеджер банка обманул, заставив для активации кредитной карты снять с неё наличные
Здравствуйте! я оформила кредитную карту в офисе банка, менеджер Максим Алексеевич П-в сообщил, что по карте снятие наличных облагается процентом, после выдачи карты настоял на том, что надо обязательно снять в банкомате офиса с этой карты 100 руб и тут же их на карту вернуть для активации карты, на мой вопрос что за эту операцию банк снимет комиссию и я не хочу этого делать ответил, что в случае снятия и внесения той же суммы до 24 часов этих же суток комиссию банк не снимет, а если не снять 100 руб с карты, то карта не активируется и ей нельзя будет пользоваться. Мы вместе с Максимом прошли к банкомату, я сняла с кред карты 100 руб. в 14:02 и в 14:03 внесла их обратно на ту же карту. Спустя 2 дня я обнаружила в истории, что бану снял с меня комиссию за эту операцию в размере 494,90 руб. Тогда я написала обращение в банк через мобильное приложение, банк ответил, что всё законно и деньги вернуть не сможет. Тогда я пошла в офис к Максиму, он позвал старшего менеджера Ксению, она сама в приложении оформила обращение в банк, но банк также ответил, что всё законно и деньги не вернёт. Сегодня я написала обращение финансовому уполномоченному. Прошу решить вопрос и привлечь менеджера Максима к дисциплинарной ответственности за умышленное введение потребителя в заблуждение, а также вернуть деньги, удержанные в качестве комиссии.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Уведомления
Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и...