Поддержка решила проблему и помогла получить вознаграждение за рекомендацию кредитной карты
Добрый день!
02.05.26 я столкнулась с проблемой: мне отказали в выплате вознаграждения за рекомендацию кредитной карты, хотя мой друг успешно её оформил. В статусе заявки стояла странная причина: «Друг уже оформил рекомендованную карту и счёт».
Я обратилась в чат. Сначала ответила оператор Ольга прислала подробные условия программы "Деньги вам и друзьям". Всё словия были выполнены. Потом ответила оператор Виктория, она не смогла проверить информацию с моего профиля и сообщила, что другу нужно написать написать в чат со своего профиля. Друг прислал скриншот, где подверждалось, что у него не было кредитной карты более двух лет и заявок на нее не подавал. Оператор Ирина всё проверила, попросила уточнить номер телефона друга и создала обращение A26050211147. Ориентировочный срок рассмотрения 4 календарных дня. И вот сегодня, 5 мая, я получила уведомление, что моё обращение рассмотрено и вознаграждение будет выплачено и его сразу же начислили.
За 3 дня (с 02.05 по 05.05) моя проблема была решена. Огромное спасибо поддержке за то, что не отмахнулись, а помогли разобраться !
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...