Решение в этот же день – спустя несколько минут!
Добрый день. Хочу рассказать о случае проявлении лояльности банка и грамотного консультирования его сотрудника. 23 февраля я совершила расчет с дебетовой карты Альфа банка на сумму 500 т.р. (прибрела авто). Выбор карты для расчеты был неслучайным, – я рассчитывала получить 1% кэшбэка с этой операции, что должно было составить 5 000,00 руб. Но рядом с операцией обозначилась сумма кэшбэка 1000,00. Это не соответствовало моим ожиданиям, поэтому я подняла вопрос в чате банка. В чате с моей проблемой разбиралась Дина. Она была крайне вежлива, деликатна и учтива. Дина дала пояснения по сложившейся ситуации: оказалось, что максимальная сумма в одном чеке, с которой будет начислен кэшбэк это 100 т.р. Дина обозначила, что правила начисления кэшбэка перечислены в специальном разделе, он в свободном доступе. Я уточнила у Дины – смога ли я бы получить максимальную сумму кэшбэка, если бы рассчиталась пятью чеками по 100 т.р. Дина ответила утвердительно. Тогда я попосила помощи в составлении обращения в адрес банка с тем, чтобы он проявил лояльность к моей ситуации и изменил размер кэшбэка. Дина с решимостью помогла мне оставить обращение. А ответ банка не заставил себя ждать – уже через несколько минут банк ответил, что размер начисленного кэшбэка соответствует правилам банка, но в марках лояльности банк доначислит мне 1000,0 рублей. Я была вполне довольна решением.
Спасибо Дине за терпение, профессионализм и за реальную практическую помощь.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...