Вкладчики банку больше не нужны?

До сегодняшнего дня считала Альфа-банк одним из лучших банков, лояльных к клиентам, с максимально выгодными условиями для вкладчиков .

Ситуация сложилась такая. Держу в банке несколько вкладов лесенкой, по мере окончания срока добавляю какие-то деньги и открываю новый там же. Проценты всегда адекватные.

В определенный момент заметила, что если вклад с автопродлением, то банк автоматически продлевает его под меньший процент, чем указан на сайте. Перестала пользоваться автопродлением, стала открывать новый вклад, на чуть большую сумму, когда заканчивался старый. 

Сегодня закончился очередной вклад. Пробую открыть новый, банк дает мне 11,01%, при этом на сайте указаны 12,9%. Пытаюсь выяснить, в чем дело, через чат. Это отдельная песня, конечно. Девушка то ссылки мне дает на сайт майфин, чтобы я там ставки посмотрела. То ставки банка за 2024 год присылает. Ну да ладно. Проценты, которые она мне называла и присылала ни разу не совпали ни с моими, ни с официальными процентами, указанными на сайте банка.

Под конец диалога я удостоилась звонка из банка, где мне пояснили, что при повторном открытии вклада вкладчик получает персональные условия, а именно в моем случае - более низкий процент. Причем хорошо так ниже - на 1,89%. Смотреть эти условия надо исключительно в личном кабинете. А чтобы был нормальный процент, который указан в официальных документах на сайте, нужно не открывать там вклады 90 дней. Спрашиваю: это нововведение у вас такое? Говорят - нет, так и было. Попросила ссылку, где на сайте банка прописаны эти условия. Получила ответ, что нигде не прописаны, просто смотрите в личном кабинете, какой процент даст вам банк. Персонально, так сказать)

Полтора года держу деньги в Альфабанке, такая ситуация сложилась в первый раз. Ну за исключением ситуации с автопродлением, конечно. И то там процент снижали ну может на 0,3 - 0,5%
Понимаю, что программа лояльности у каждого банка своя, но в данном случае, видимо, постоянные клиенты с деньгами банку больше не нужны. 

Вклад, разумеется, забрала из банка еще на середине диалога с чатом. Ну и остальные тоже заберу, благо ниже чем 11,01% сейчас только Сбер дает. А в десятке системно-значимых банков есть из чего выбрать.

Так что, дорогие вкладчики, проверяйте, какие премиальные условия в личном кабинете предлагает вам альфа банк. А то и вот так бывает.