Скрытое (скрытное) начисление процентов

05.05.2026 18:12
1012
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

В очень удобном(без иронии), как я думал, приложении "Сберонлайн" В разделе кредитные карты указывается сумма которую я должен внести, что не платить проценты. И эту сумму (и даже больше) я регулярно вносил. Однако сегодня сьербанк списал у меня 6000 рублей процентов. Якобы за покупки по которым беспроцентеый период закончился. Операторы путаются. Один из них прислал список покупок в январе. Но по ним еще действует беспроцентный период. И покупок на сумму 20000, а процентов 6000.Операторы путаются. Толком объяснить ничего не могут. Я внес 95000 как в приложении указано, а оператор пишет нужно еще 48000, чтобы сохранить беспроцентный период. Хотя в приложении указано что все оплачено. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-05-08T10:56:00+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Сбербанк
Сбербанк
2026-05-05T22:25:50+03:00
Здравствуйте! Банк периодически пересматривает тарификацию в соответствии с рыночными условиями. С 02.04.2026 беспроцентный период по кредитной карте перестал распространяться на платежи через Систему быстрых платежей (СБП) и платежи по свободным реквизитам. На такие операции будут начисляться проценты со следующего дня после совершения операции. По вашим прошлым операциям ничего не изменится — на операции, совершенные до 02.04.2026 прежний порядок беспроцентного периода остается в силе. Теперь будут действовать новые правила расчета беспроцентного периода по карте: оплаты через СБП и платежи по произвольным реквизитам теперь не попадают в льготный период чтобы сохранить период, совершайте платежи через каталог «Платежи» в Сбербанке Онлайн, выбрав организацию из списка ранее сделанные платежи остаются под старыми правилами проверяйте список партнёров банка через каталог перед каждой оплатой и выберите подходящий способ расчёта, чтобы избежать неожиданных процентов будьте внимательны при оплате через СБП или ручной ввод реквизитов. На сайте банка информация была размещена в разделе - новости, новость от 24.03.2026 «Изменение условий беспроцентного периода кредитования». СМС направляется в случае технической возможности. Проверю возможность индивидуального решения и вернусь к вам до 13.05 С уважением, Мария Александрова Сбер
user-715025166410
2026-05-12T13:45:19+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка