Вопрос по моей онлайн-копилке

05.05.2026 18:58
266
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

05.05.26 в 8-32 обратилась в чат Совкомбанка с вопросом: какая процентная ставка начисления годовых на остаток будет у меня c 06.05.26 по онлайн-копилке без дополнительных условий (т.е. без подписок), если 06.05.26 условия по онлайн копилке не поменяются в банке. Это первая моя онлайн-копилка. 06.05.26 у меня истекают первые три месяца повышенного начисления процентов на остаток и, естественно, меня интересовал вопрос: какой процент на остаток будет дальше по онлайн-копилке. Подключился бот София, который дал развёрнутой ответ по состоянию на 05.05.26. По состоянию на 05.05.26 я знала процент на остаток, но на 06.05.26 информацию я не получила, тем более, что процент на остаток должен был измениться у меня. Я попросила бота подключить оператора. Подключилась Ш-ва Яна и быстро дала ответ: «начисление будет по ставке 10% (базовая ставка)», а также проинформировала, что по дебетовой карте «карта с процентом на остаток» процент выше до 14,5% годовых. Но, так как мне было интересно предложение, чтобы не было никаких условий, да и текущий отчетный период у меня пока еще не заканчивается, я решила оставить средства на онлайн-копилке пока! Да и 10% на остаток- совсем даже неплохо! Я благодарна Ш-ой Яне за быстрый ответ и дополнительную информацию, которую она мне предоставила по своей личной инициативе!

Совкомбанк
Совкомбанк
2026-05-05T19:10:48+03:00
Добрый день! Благодарим за ваш отзыв! Ваше доверие – наша главная ценность. Обещаем продолжать предоставлять высококачественные услуги и делать ваше финансовое партнерство с нами еще более удобным и выгодным! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая актуализация данных

Оценка 5

Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая помощь и разъяснение всех деталей по карте.

Оценка 5

Мне нужно было найти код CVV и срок действия своей банковской карты, но я не знала, где именно их посмотреть в приложении. Также меня волновал вопрос, будет ли снята какая-либо... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка