Вернули комиссию без лишних вопросов
Решил неделю назад перейти в качестве основного банка от синего конкурента в Альфа-Банк и уже приятно удивлен. Оформил 04.05.2026 г. в офисе банка карту и открыл общий счёт для супруги и детский стикер для ребенка. А сегодня 05.05.2026 г. с детской карты списали комиссию 599 рублей за обслуживание. Оказывается стикер не бесплатный, а оплачивается один раз. Хотел уже начать в чат ругаться, но на просьбу вернуть комиссию, оператор Владимир оформил обращение и комиссию вернули в течении пары минут. Вы просто не представляете сколько бы заняло времени и обсценной лексики для аналогичного действия у предыдущего банка и результат скорее всего был бы отрицательным. А тут за 2 минуты всё решили. Ну тут думаю надо первый раз положительный отзыв о банке оставить на Банки.ру, а то всё отрицательные оставлял, без решения проблемы. Спасибо большое Владимиру за оперативность и понимание ситуации. И хотелось бы чтобы конкуренты тоже прочитали данный отзыв и поучились как надо повышать лояльность клиентов, а не давиться из-за двух копеек.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...