Это чудо! Мои деньги вернулись!

Случайно начала просматривать историю платежей и увидела, что "по тихому" (не беспокоя меня лишний раз уведомлениями) с меня списали 990 рублей за обслуживание карты (хотя, за эту карту комиссию раньше не брали). Видимо списания в Альфа-банке делает ИИ-бот, бездушная машина. Я написала в чат и очень была удивлена, что мне вернули деньги! Удивлена была ещё и потому, что в прошлом году из-за смены фамилии и паспорта я заказала переэмиссию кредитной карты, но когда пришла получать новую карту, сотрудники сказали что её пока не сделали и забеспокоились, что моё заявление на переэмиссию потерялось и отправили ещё одно заявление. Когда я пришла второй раз за картой, меня ждало аж две карты! Я спросила зачем мне две, на что мне сказали - так вышло и уверили, чтобы я не беспокоилась, пусть будет "про запас". А через полтора месяца с меня списали 6,5 тысяч рублей комиссию за годовое обслуживание сразу двух карт (по 3250 руб. за каждую!). Как только я это увидела, ненужную навязанную карту я сразу же закрыла и ни дня ей не пользовалась вообще! Далее я ходила в Альфабанк несколько раз, рассказывала мою удивительную историю разным менеджерам (руководителям руководителей) они очень мне сочувстовали и даже составляли за меня прошение, что ошибка вышла, бедных людей обдирают, но каждый раз мне приходил бездушный ответ от ИИ цифрового Альфа-банка: комиссию вернуть не можем, всё правильно, клиент сам во всём виноват. Я поняла, что справедливости в мире нет. И тут такое чудо! Альфа-банк списал, и Альфа-банк вернул! Спасибо люди!!! Хоть за 1000 рублей, Спасибо!!! При этом, Альфа-банк настолько добрый, что пообещал мне 500 рублей в течении 2 недель, если на Банки.ру зачтут мой отзыв. Поэтому говорю ещё раз спасибо тем людям, которые вернули мне мои 1000 рублей, а искусственный интеллект.... ладно, забыли...