Отключение подписки Wink

Я обратился в чат поддержки Т-Банка 23 апреля, потому что столкнулся с очень неприятной ситуацией: у меня списали деньги с кредитной карты за продление подписки Wink, которую я забыл отключить. Самое обидное, что я вообще не пользуюсь Wink, и списание оказалось для меня полной неожиданностью. Мне нужна была помощь — отключить подписку и, если получится, вернуть списанные деньги. В чате мне помогали несколько сотрудников, и каждый внес свой вклад в решение. Сначала ответила Ольга. Она очень тепло и с пониманием отреагировала: сказала, что понимает, как неприятно сталкиваться с непредвиденными списаниями. Тут же отключила продление Wink и, чтобы помочь с возвратом средств, переключила меня на коллегу. Затем подключился Владислав. Он извинился за ожидание и сообщил, что передал мое обращение коллегам, которые рассмотрят возможность возврата списания 24 апреля до конца дня. И действительно, уже 23 апреля в 15:27 подключилась Юлия и сообщила отличную новость: зачислили 399 рублей обратно, а подписка Wink полностью отключена. Вся переписка заняла чуть больше часа — с 14:08 до 15:27. К отзыву прикладываю скриншоты переписки из чата, где видна дата 23 апреля, имена сотрудников — Ольга, Владислав, Юлия — и весь ход диалога. Мне очень понравилось, что каждый специалист четко знал свою задачу: Ольга быстро отключила подписку и переключила на нужного коллегу, Владислав подтвердил передачу обращения и обозначил сроки, а Юлия оперативно вернула деньги и закрыла вопрос. Особенно приятно было услышать от Ольги слова поддержки — это показывает, что в банке работают живые и понимающие люди. Спасибо всей команде Т-Банка за скорость, слаженность и человеческое отношение.