4 мая 2026 года я купила жд билеты на сайте РЖД и оплатила их картой Совкомбанка. К сожалению, планы немного изменились и мне пришлось сдать билеты. Возврат оформила 5 мая в 17 часов. Прошли уже почти сутки, но деньги не вернулись на счет.
Сегодня, 6 мая в 13 часов 43 минуты, я обратилась в поддержку банка через онлайн-чат в мобильном приложении. Буквально через пару минут мне ответила оператор Е-а Анна. Она объяснила, что срок возврата может достигать 22 дней и банк не может повлиять на длительность ожидания.
Конечно, такая продолжительность возврата не очень удобна, но делать нечего, придется ждать. При этом хочу отметить, что Анна не отделалась формальным разъяснением правил, а постаралась успокоить меня и добавила, что срок возврата не всегда составляет 22 дня. Деньги могут вернуться намного быстрее. Надеюсь, что так все и будет.
Считаю, что для оператора поддержки человечность важна ничуть не меньше, чем профессионализм и точность ответов. Благодарю оператора Е-у Анну за проявленную чуткость и доброту!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...