Благодарю поддержку Альфа-банка за помощь в возврате комиссии
Хочу поблагодарить операторов слубы поддержки Альфа-Банка за помощь в возврате комиссии. 2 марта 2026 года при входе в приложение я увидел, что баланс по счету ушел в минус. Приверил операции и обнаружил, что у меня списала какая-то комиссия. Так как никаких платных услуг я не подключал, обратился за помощью в поддержку.
В 00.31 минуту мне ответила оператор Виктория. Ознакомившись с ситуацией, она пояснила, что у меня подключен пакет "Бесплатные переводы". С моего согласия Виктория отключила платную услугу. Также она пояснила, что комиссию можно оспорить, но для этого нужно закрыть минус по счету и дождаться обработки операции. Я пополнил баланс, после чего специалист подробно рассказала, как оспорить комиссию.
В 8.56 утра, дождавшись обработки операции, я повторно обратился в поддержку и попросил составить обращение для оспаривания комиссии. Мне ответила оператор Алина, которая тут же отправила 149 рублей на мой счет. Именно столько с меня было удержано за услугу "бесплатные переводы" за последний месяц. Также я попросил Алину проверить, нет ли у меня каких-то других платных услуг и убедился, что больше никаких платежей не будет.
Сейчас, когда я пишу этот отзыв, прошло уже 2 месяца. За это время никаких комиссий больше не снималось. Благодарю специалистов Викторию и Алину за подробную консультацию, а также за помощь в отключении платных услуг и возврате комиссии.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Хороший банк
Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также...
Рекомендую Альфа банк
17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной...
Списание комиссии и его отмена
Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и...
Компенсация за такси
В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...
Благодарность!
Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...
Инвест копилка
Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...
Спасибо за помощь!
Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...