Невозможно получить от банка ВТБ официальное подтверждение для перехода на новую работу в рамках IT-ипотеки

В 2023 году заключила с Банком ВТБ кредитный договор по программе IT-ипотеки (льготная ставка 4%).

Сейчас планирую переход в аккредитованную IT-компанию. Перед переходом обратилась в банк за официальным подтверждением, что моя льготная ставка сохранится.

В ответ от банка были получены противоречивые разъяснения:

• Сотрудники в чате (с которыми я весь день переписывалась), по телефону и в отделении на ул. Ленина в Екатеринбурге сообщили, что компания «не входит в перечень» и переход повлечёт повышение ставки.

• В то же время, ответ на моё обращение № CR-16508824 содержит прямое указание, что «Банк проверяет только наличие аккредитации ИТ-компании (реестр отраженный на сайте https://www.gosuslugi.ru/itorgs)», а компания, в которую я собираюсь переходить, эту аккредитацию имеет.

В диалоге банк направлял в Минцифры за информацией, но с какой стати, если я клиент вашего банка, вы выдаете кредит, но не можете нормально проконсультировать?? В чате мои вопросы читали по диагонали, предлагали кредиты и отвечали на что хотели, кроме того, что требовалось.

Итого куча потраченных моих нервов с 29.04 и 3 претензии, обращение в Минцифры, которые подтвердили аккредитацию письменно и обращение в Дом РФ по телефону, где подтвердили, что в случае договоров, оформленных до 1 августа 24 года, требованием к работодателю является только наличие аккредитации, т.е налоговые льготы не обязательны.

Работодатель не может ждать несколько недель, а банк не даёт чёткого письменного ответа «да» или «нет» по существу.

1. Могу ли я трудоустроиться в компанию АО Т- ка без изменения текущий ставки по ипотеке?

2. Если нет, то почему? Из-за того, что у них нет налоговых льгот и неважно, что я участник старой программы? И, в таком случае, в каких источниках брать информацию, чтобы быть уверенной, что эта компания подходит под требования и можно совершить переход, а не бегать каждый раз к вам и пытаться добиться ответа?

3. Если да, то куда вам надо написать, чтобы вы себе зафиксировали это и не вводили людей в заблуждение, не трепали им нервы противоречивыми ответами?

От банка ВТБ требуется официальное разъяснение по существу: сохранится ли льготная ставка 4% при моём переходе в компанию АО Т- ка?