Не платите ЖКХ через этот ужасный банк с непрофессиональными сотрудниками

Банк повышает себе рейтинг только за счет отзывов , которые пишут за бонусы по доставке карт, как будто это курьерская служба , а не банк. Банк , наверное, забыл , что в его функционал входит обслуживание физических и юридических лиц: переводы по реквизитам, расчетно кассовое обслуживание и т д.
они только названиваюи с предложением подключения платных услуг.

мало того , что не выполняют обязанности согласно своим же правилам, задерживают переводы, не начисляют обещанные бонусы, 

Так теперь проблема с оплатой ЖКХ . оплатила через них и получила проблемы. Дентри не пришли, оплату не провели, обращаюсь в ЖКХ, просят чек , квитанцию о переводе денег. Согласна. В своем кабинете смотрю информацию о переводе , а там кроме карты и общего названия жку ничего нет , куда отправили мои деньги???? Должен быть указан код получателя ( который присвоен каждому плательщику, либо уж адрес , организация куда направлен ) нет НИЧЕГО !!! Куда отправили деньги???? Задаю вопрос в поддержу , там просто оставили мой вопрос без внимания, второй оператор просто решил ответить, что это все , а остальное за доп плату?
Банк ? вы вообще понимаете , что такое платеж за ЖКХ, в нем указывается. Код плательщика , на чей счет вы отправили деньги ? Куда? что значит за доп плату ?
не советую платить ЖКХ !!! поддержка ваша просто непрофессионализм полнейший , ваши сотрудники даже не понимают , что такое ЖКУ, предлагают мне справку , где указана валюта, дата, я говорю об идентификации получателя ; это кошмар ! Вы бы хоть учили своих сотрудников , если , конечно , сами знаете !!!
итог ! Где мои дениги? И куда вы их отправили