Банк отказывает эвакуированным в отсрочке по 348 ФЗ и даже по 353 ФЗ
Здравствуйте, я обескуражена и возмущена!
Моя дочь с 09.04.26 отправила заявление в банк по электронной почте по 348-ФЗ, дали ответ положительный, приходите в банк, приносите оригиналы документов, пришли.
В отделение банка оригиналы документов, справок, откопировали, сказали ждать 14 дней решения, через 14 дней колл-центр сказал, что сотрудник при составлении служебной записи сделал ошибку, и сейчас они всё поправят удаленно, нужно документы еще раз прислать, но это 353-ФЗ, а не 348-ФЗ, написали еще раз и в чат, и на почту, после чего отказали и опять пригласили в офис банка показывать документы, на основании того, что справка потеряла актуальность и надо брать заново.
Спешу заметить, на сегодня 06.05.26 (прошел месяц, конечно, актуальность потеряна), и что еще самое интересное: «Не факт, что мы дадим вам отсрочку, если вы приложите все документы». Альфа-Банк водит по кругу, долг увеличивается. Скриншоты переписки с банком и по электронной почте могу предоставить по запросу сайта Банки.ру.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Уведомления
Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и...