Альфа-Банк списал мои деньги по долгам постороннего лица и бездействует
Я являюсь клиентом АО «Альфа-Банк». «8» апреля 2026 года с моего расчетного счета № 74** были незаконно списаны денежные средства в размере 66 399 руб.Как выяснилось из предоставленных банком документов, списание произошло на основании исполнительного документа, выписанного на имя совершенно другого человека — С-в Александр Б. Мои ФИО, ИНН и паспортные данные не совпадают с данными должника. Банк фактически признал факт грубой технической ошибки в системе идентификации (анкета постороннего человека оказалась привязана к моему счету), однако уже неделю не возвращает средства. В чате поддержки (обращение № А26041710799) кормят «завтраками», заявляя, что «разбираются».Считаю ситуацию вопиющей:Нарушена банковская тайна (ст. 857 ГК РФ) — доступ к моему счету фактически открыт для обязательств третьих лиц. Произошло незаконное распоряжение моими средствами (ст. 845 ГК РФ).Нарушен ФЗ-152 «О персональных данных» — мои данные скомпрометированы из-за некорректной связки аккаунтов. Требую немедленно восстановить баланс моего счета и вернуть незаконно списанные деньги. В противном случае инцидент будет доведен до судебного разбирательства с взысканием штрафа в 50% по ЗОЗПП и компенсации морального вреда. Жалоба в ЦБ РФ уже подана.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...