Ужасный банк

Собственно говоря заголовок уже говорящий - мой отзыв как о дебетовой карте, так и об автокредите, являюсь клиентом так называемой "Привилегии" (смешно). Началось все с периодических проблем по переводам между своими счетами - деньги могли идти пол часа и больше. Затем начались очень серьезные и неприятные проблемы, опишу в хронологическом порядке:

1. 14.03.2026 (с 11:21 мск, если важно время) я пытался оплатить покупки в оффлайне (дебетовой картой) в магазине Лента - на что получал ошибку терминала и ошибку в онлайн банке "Ошибка в сети. Попробуйте повторить позднее" (со связью в тот момент все было впорядке) - было совершено 3 попытки оплаты, потом я просто достал карту Тинька, которая никогда не подводила и произвел оплату. Я подумал - возможно сбой в терминалах Ленты - попытался оплатить покупки уже в Магните (в 11:40 мск), но и там ждала такая же ошибка. Я спросил в чате в онлайн-банке в чем проблема - на что мне был дан ответ "Попробуйте поменять пин-код". Сказано-сделано, поменял пин код и поехал на АЗС - спойлер: ничего не изменилось (в 13:24 мск), оплата также не проходила. В чате поддержки сказали "Ой, извините, про пин-код информация не актуальная, сейчас какие то проблемы, возможно решатся через 5 часов". Ну я это вообще оставлю без комментария.
2. 15.03.2026 (в 9:42 мск) мне потребовалось сделать перевод по номеру карты (не сбп). Результат - операция отклонена)) я просто опять же взял карту другого банка и произвел оплату услуги с нее. Написал в поддержку втб, они даже зарегистрировали обращение CR-16327431, но способ решения - мое почтение. Сказали чтобы я попробовал повторить перевод (тот факт что я уже совершил платеж посредством другого банка их не особо интересовал), на этом жалоба была закрыта как решенная 🔥
3. 23.04.2026 вишенка на торте - списание платежа по автокредиту. На счету лежит полная сумма с запасом, в назначеное время (21:45) банк списывает 1010 руб. (из 82 тысяч) и на следующий день кидает договор в просрочку со всеми вытекающими - пени + отметка в БКИ о том что на договоре имеется просрочка. На следующий день, после того как я обнаруживаю проблему - пишу в чат банка, внятного мне ничего обьяснить не могут, говорят только что "все пени вернем, историю в БКИ поправим, деньги сегодня\завтра спишем корректно". Естественно никто не торопился ничего списывать, каждый день я писал им в чат, и каждый раз были одинаковые отписки. Спустя 4 дня - 27.03.2026 деньги все же списались (вместе с пенями, которые по хорошему списать нужно было с банка, а не с меня). Пени вернули через месяц, периодически пишу им в чат с требованием исправить кредитную завели АЖ 2 обращения CR-16361641 и CR-16392912, как обычно ничего не решили и закрыли с положительным решением.

В общем испортили мне всю кредитную историю (хотя я исправно вносил в полном объеме средства заранее), править как я понимаю не торопятся, да в общем то и не собираются. Очень рад что мне удалось получить рефинансирование в другом, надежном банке.