Списывают деньги

Здравствуйте!

Знакомство с банком началось примерно годом назад. Был выгодный вклад на Ф*** на полгода. Вклад закончился, средства поступили на счёт все прошло хорошо. Так как я пользовался онлайн сервисом доступа к личному кабинету не было. Из банка позвонила девушка и предложила оформить карту и обещала хороший процент. ЦБ в тот момент начал снижать ключевую ставку и я искал куда переложить деньги. Скачал приложение и онлайн оформил обычную дебетовую карту, подключив Госуслуги. Все быстро и удобно, но так как карта была именная пришлось ехать за ней на другой конец города (можно было и предупредить при оформлении). График работы офиса обслуживания с понедельника по пятницу, очень удобно. Прошлось отпрашиваться с работы, чтобы стать клиентом. Пришел в офис, взял талон ожидания. Подошла очередь. Получая карту распросил про условия и про выгодные вклады. Сотрудник проинформировал, что обслуживание бесплатное, а вот вклад на повышенный процент, который мне было сказано по телефону, можно оформить только при подключение подписки. Меня это немного насторожило, т.к. подписки - это платная услуга . Но сотрудник сказал, что ничего страшного, как только закроете вклад, то отмените подписку и ничего платить не нужно. Что ж я так и сделал 01.04.2026 закрыл вклад и отменил подписку. Но при отмене подписки на экране вылезло сообщение, что она будет отмена первым числом следующего месяца. Я не придал этому значения, думал что это обычная банковская процедура проверки, что счёт закрыт и долгов нет. Но не тут то было. Из банка до меня пытались несколько раз дозвониться, но связь была ужасная, со стороны банка никого слышно не было и про меня благополучно забыли. 

06.05.2026 решил проверить баланс карты и что я же тут обнаружил, отрицательный баланс минус 499 рублей на дебетовой карте. Все услуги были отмены заранее. Написал в чат поддержки, но там не смогли помочь. Списание, по словам оператора, произошло корректно. Нужно было ехать в офис, а я напомню он работает только в будни и находится на другом от меня конце города, и там отменили бы подписку в день обращения.

Написал жалобу в банк. Жду положительного решения.