Уточнила, почему пропал кэшбэк 5% по реферальной акции
06.05.2026 в 23:31 по моему местному времени я обратилась в чат поддержки Яндекс Пэй с вопросом по кэшбэку.
Карту я оформляла по реферальной ссылке от друга, и помнила, что у меня был повышенный кэшбэк 5% на все покупки. Спустя время зашла в приложение и увидела, что сейчас отображается только 2%, из-за чего стало непонятно, куда пропал прежний кэшбэк и не ошибка ли это.
Я решила уточнить этот момент в поддержке, чтобы разобраться, всё ли корректно отображается и действует ли ещё акция.
Специалист проверил информацию и пояснил, что повышенный кэшбэк 5% был временным в рамках акции и его срок действия закончился 26 февраля 2026 года. Сейчас у меня активна стандартная категория 2% на все покупки.
После ответа стало понятно, что всё работает корректно, просто акция завершилась, а не пропала из-за ошибки. Вопрос для себя полностью прояснила.
Спасибо поддержке за разъяснение — помогли быстро разобраться и не тратить время на поиск причины в приложении. Переписку прилагаю, при необходимости готова дополнительно уточнить детали.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Активация карты
Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили...
Оператор помог погасить досрочно долг
Я открыла кредитную карту сплит в Яндекс банке и после осуществления покупки у меня появился долг на кредитке и в меню кредитки нигде не было кнопки погасить досрочно. Поэтому 01...
Молниеносная поддержка и помощь в оформлении карты
Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекс Банка за оперативность. Решил заказать пластиковую дебетовую карту и обратился с этим вопросом в чат. Ответ получил буквально сразу же...
Закрытие накопительного счета
Доброго дня! По ошибки открыла два накопительных счета и хотела второй за его ненадобностью закрыть. Обратилась в службу поддержки 03.09.2026 в 11:41 с вопросом как мне закрыть...
Вернули деньги после обращения
Заказывала доставку еды в стлроннем приложении, оплатила заказ, после этого мне позвонили и сказали, что заказ приготовить не смогут, а деньги сразу поступят на сче. Естественно...
Наглядная консультация в чате
Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро...
Кешбек на товары для дома
Собрался в строительный магазин и вспомнил, что по карте про выбирал кешбек 5% на товары для дома. Ранее уже совершал покупки в том магазине, но по карте другого банка. Нашел одну...