Решение проблемы
Я являюсь зарплатным клиентом Альфа-банка. К сожалению, когда к нам в организацию приезжал представитель банка и рассказывал об огромной выгоде перехода со сбербанка в зарплатный проект альфа-банка, то проконсультировал некорректно по всем условиям и тарифам. Не проинформировал о наличии комиссии за внесение денежных средств в сторонних АТМ и не сообщил, что за каждое внесение будут списывать 1,5% от суммы. Хотя вопрос ему был задан (что не мало важно).... Сотрудник рассказывал о "прекрасных условиях" и то, что за снятие и пополнение никаких комиссий не будет взыматься. В итоге, передя в зарплатный проект из сбербанка в Альфа-банк выясняется, что комиссия снимается за внесение в сбербанке. Но к сожалению в нашем посёлке других банкоматов нет и не будет в будущем. Я была крайне не довольна такой ситуации и позвонила на горячую линию Альфа-банка с просьбой вернуть сумму комиссий за всё время пользования картой Альфа-банк. Сотрудник горячей линии выслушал меня и сделал всё возможное, чтобы урегулировать недопонимание. Как следствие, мне вернули комиссию по тарифу. Очень рада, что есть сотрудники, которые работают честно и прозрачно. Очень приятно, что вы цените человеческое отношение. Деньги поступили практически мгновенно на мой счёт. Сотрудник принёс извенения от лица банка и помог решить вопрос .Хочу выразить благодарность и по больше бы таких специалистов... Обращалась 7 мая и всё было решено в этот же день буквально через 10 минут... Спасибо.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...