Как Альфа банк сливал мои данные и угрожал приехать на адрес за отказ от звонков

07.05.2026 14:22
478
11
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

07.05.2026. Время 11:33. Еду по своим делам. Раздается звонок с номера +7 (499) 6*****2 (звонок был в 11:33)

Поднимаю трубку, меня приветствует сотрудник Альфа банка и предлагает открыть рассчетный счет. Отвечаю что у меня нет ИП и мне не нужен никакой счет (обычная отбрехаловка на которую я имею право, мне звонят в холодную). 

На что мне возражают что я обманываю/лукавлю и ИП у меня всё таки есть (пытаются меня пристедить/улечить во лжи). Повторяю свой ответ что у меня нет ИП и счет не нужен. 

Мне заново говорят что счет нужно открыть, в любом случае у меня будут штрафы от ФНС и их нужно будет оплачивать - давайте откроем счет для оплаты штрафов от ФНС. 

Прогоняем эту телегу еще 3-5 раз туда-обратно (у вас есть ИП - у меня нет ИП). 

В конце мне говорят чтобы я пошел и перепроверил и убедился что у меня всё таки есть ИП. И что завтра мне перезвонят. 

Отвечаю что звонить мне не нужно. На что получаю ответ что мне всё равно позвонят, даже если я против этого. 

Как вы понимаете весь этот диалог чувствовалось напряжение, хамство, заносчивость, давление, фамильярность, пассивная агрессия. 

Меня пытались фактически продавить и предъявляли мне что я не хочу открыть этот счет. 

Человек звонит в холодную (он впринципе не имеет право мне звонить) и начинает со мной приператься и спорить о том что у меня есть и чего у меня нет. 

Не хочет принимать тот факт что мне просто это не нужно и не хочу я тот продукт который он в безтактной и агрессивной манере, нарушая суббординацию "Банк - Клиент" пытается мне впарить как в какой то подворотне (счет есть? а если найду?). 

Я впринципе могу говорить всё что угодно. Что нет ИП, не хочу и тд. 

Адекватный продажник должен понимать что я имею на это как моральное так и юридическое право, он просто извинится и попрощается. И пойдет дальше выгребать базу. 

А не станет мне пытаться тыкать и качать там что-то.. 

По итогу когда он в конце заявляет что все равно наберет - я взрываюсь и объясняю ему кто он и куда ему надо вообще идти (на что так же имею как моральное так и юридическое право). 

Этот персонаж сбрасывает трубку и спустя 10 секунд перезваниет мне С ЛИЧНОГО МОБИЛЬНОГО ТЕЛЕФОНА. +7 (900) 13*****7 (звонок был в 11:35)

И ВНИМАНИЕ!!! Начинает со слов: " Ну что, Семен А., теперь пообщаемся? Называет мой точный адресь вплоть до квартиры и говорит что подъедет вечером когда я не буду ожидать и мол мы понятийно пообщаемся. 

Я думал таких уже не существует в природе. А они даже в банках работают и допущены к обслуживанию юридических лиц. 

После этого он беспрерывно позвонил мне еще 9 раз за 2 минуты. Я не брал трубку. Звонок был в 11:42. 

Потом еще 3 раза в 12:38. 

Резюмируем: Мне позвонил сотрудник и пытался со мной фамильярничать, тыкать и хамить. И думал что это поможет ему впарить мне открытие счета. 

Был поставлен в рамки. Перезвонил с личного номера, дал понять что знает где я живу и заявил о намерениях физической расправы. 

Что я хочу: чтобы банк идентифицировал этого сотрудника по точному времени коммуникации, прослушал звонок в CRM, взял распечатку звонка с моего телефона где он мне звонит с угрозами (я предоставлю).

Далее уволили его по статье. И предоставили мне его ФИО. Чтобы я мог написать на него заявление в полицию. Он использовал персональные данные пользуясь рабочим положением чтобы свести личные счёты с клиентом банка в котором он работает. Это туматч)) 

Для пущей скорости продублирую этот отзыв на всех площадках. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-05-14T05:28:44+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-05-08T16:39:52+03:00
Приветствуем! Всё проверили и не можем подтвердить информацию из отзыва. Во время звонка наш сотрудник предложил вам открыть счёт ИП в нашем банке. Действовал он по рабочему регламенту, и не допускал некорректных высказываний. Что касается звонка с личного номера. Связались с вами для урегулирования ситуации, и мы также не нашли нарушений со стороны сотрудника.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Отключили подписку без компьютера — спасибо оператору!

Оценка 5

Обратилась в Альфа-Банк (бизнес), чтобы отключить подписку «Альфа-Бухгалтерия». В мобильном приложении этой возможности не нашла — везде указано, что отключить можно только через... Читать полностью

05.09.2026

Помогли онлайн

Оценка 5

Обратился 01.09.2026 в онлайн поддержку банка. Мне ответил Сотрудник банка Артем и в районе 21 часа вечера он мне помогал отключить услугу по бухгалтерии. Так как у меня самого не... Читать полностью

01.09.2026

Решение спорной ситуации со списанием комиссии

Оценка 5

01.09.2026 в 21.39 обратилась в чат-бот Альфа-Бизнес по поводу списанной банковской комиссии по тарифному плану с большей абонетской платой, чем была у меня, до одностороннего... Читать полностью

01.09.2026

Оперативная и компетентная помощь

Оценка 5

Обратился в онлайн-чат (31.08.2026 в 21:14) в мобильной версии приложения альфа-бизнес с вопросом о наличии платных подписок.  Оператор Антон оперативно и компетентно ответил в 21... Читать полностью

31.08.2026

Большая благодарность Никите за профессионализм и человеское отношение

Оценка 5

28.08 обратилась на линию поддержки юр.лиц с вопросом способов подачи декларации. Я недавно открыла ИП и надо было разобраться как правильно это сделать.  Никита пробыл со мной... Читать полностью

28.08.2026

Идут на встречу, помогают, объясняют, терпят

Оценка 5

Для недавно зарегестрированных есть раздел "С чего начать", выполняешь задания - получаешь баллы (=рубли).  На 28.08.26 осталось последнее задание, оплатить ЖКХ по лицевому счету... Читать полностью

28.08.2026

Спасибо Екатерине

Оценка 5

28.08.2026 Обратилась с проблемой зачисления не полной суммы на счет ИП от клиента. написала в чат поддержки. Назначили специалиста Екатерину. Екатерина очень быстро разобралась... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка