Успешное решение проблемы с отсутствием начисления кешбека по акции в Кулклевер
27 февраля 2026 года в 21.10 я обратился в чат приложения Альфа банка, так как в этот день совершил первую в феврале покупку в магазине-партнёре Кулклевер, но после обработки платежа увидел, что он числится как операция без кешбека. Обычно в такой ситуации партнёрский кешбек сразу отображается в приложении, поэтому решил уточнить, почему в этот раз его не вижу. В 21.15 подключилась оператор Дарья, всё тщательно проверила и в 21.23 сообщила мне, что кешбек начислят в ручном режиме примерно через 30 минут. Видимо, произошёл какой-то сбой или в некоторых магазинах-партнёрах кешбек не отображается автоматически. Мне стало понятно, что условия акции нами соблюдены, а кешбек 10% за первую покупку в феврале действительно вскоре отобразился в приложении и позже был выплачен. Хочу поблагодарить Дарью за быстрое и успешное решение проблемы :) Возможно, мой отзыв поможет другим клиентам Банка, иногда нужно обратиться в чат, если кешбек за покупку не начислен автоматически, и проблема будет решена. Скрины переписки и покупки прикрепляю к отзыву. Спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...