Решение проблемы с начисленными процентами
В первый платежный период использования кредитной карты Озон Банка произошла следующая ситуация:
09.04.26 Банк определил сумму к оплате в льготный период в размере 266848,04 руб. с внесением до 24.04.26.
Я внес на погашение задолженности:
13.04.26-5000р.
13.04.26-5000р.
17.04.26-10000р.
17.04.26-5000р.
19.04.26-1600р.
20.04.26-10000р.
21.04.26-23248,04р.
По этим платежам видно,что задолженность за прошлый период погашена.
И самое главное 21.04.26 в разделе задолженность в льготном периоде я увидел, что обязательства выполнены.
Тем не менее 30.04.26 в мобильном приложении я обнаружил, что льготный период закрыт не был и начислены проценты в сумме 29528 руб.
Я обратился в чат поддержки в приложении Банка за разъяснением ситуации. В ходе продолжительной дискуссии с несколькими операторами выяснилось, что один из платежей по карте, 17.04.26 прошел по коду МСС 6300 (это была покупка полиса ОСАГО) и данная операция приравнивается к снятию наличных, а соответственно в льготный период не попадает, о чем я не знал.
Но с учетом того, что 21.04.26 в приложении банка сумма к оплате льготного периода была ещё без учета этой операции, и я на тот момент обязательства выполнил, Банк в течении 4х рабочих дней принял положительное решение по моему обращению и компенсировал всю сумму начисленных процентов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Банка Ozon
Помощь в организации оплаты кредита
Проблема возникла в переводе средств на погашение кредитного лимита.Помощь была оказана в момент обращения, предложили погашать минимальными суммами, и решить проблему в...
Помогли решить вопрос
Обратился в поддержку после оформления кредитной карты, не начислили бонусы в виде морковок. 25 числа обратился а 28 августа, оператор Артур решил вопрос. Морковки начислили...
Перевод
Хочу рассказать о том как мне помогли быстро решить вопрос. Переводил деньги в другой банк, большую сумму операцию отклонили по причине возникновения мошенничиских действий. Через...
Дебетовая карта
Хотела выпустить себе пластиковую карту Озон банка, но по ошибке заказала кредитную. Обнаружила эту проблему уже после получения карты при попытке активации. Решила закрыть...
Решение вопроса по рассрочке банка
Задалась вопрос, нельзя ли перенести дату списания по рассрочке озон банка, ответ пришел очень быстро. Чат бот объяснил все до мельчайших подробностей. Банком довольна, так как...
Кредитная карта OZON
Пользуюсь кредитной картой Ozon Банка, и недавно возник вопрос по обслуживанию карты - не совсем понял, почему была списана сумма и как правильно её погасить. 28.08 обратился в...
Чат поддержка на Озоне банк
Возникла проблема, мне сделали возврат на кредитную карту и соответственно задолжность , которую я должен был гасить в октябре согласно срокам беспроцентного периода , была...