Благодарю оператора чата Станислава за исчерпывающий ответ по оплате интернета с чётким разъяснением

07.05.2026 16:26
394
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

28 апреля я планировал оплатить услуги интернета и хотел чтобы этот платёж вошёл в категорию повышенного кэшбэка ЖКХ... проверил МСС-код, т.к. знаю о МСС-коде ЖКХ 4900 

Однако у провайдера код оказался 7372, поэтому я обратился в чат за разъяснениями — будет ли этот платёж/покупка относится к категории повышенного кэшбэка ЖКХ, а если нет, то к какой категории относится? 

Первый подключившийся оператор Владимир ответил на вопрос, но для меня для моего случая этот ответ был слишком "поверхностным" беспредметным;  

Владимир написал что код 7372 не входит в категорию кэшбэка ЖКХ, а в какую именно категорию входит? И что дальше, какие варианты и как с покупкой с этим кодом работать? 

Т.е. не проявил Владимир энтузиазма и стремление к доскональному разъяснению вопроса, его ответ был слишком поверхностный... Да компетентный но безответственный в том плане — что не проявил стремления ПОЛНОСТЬЮ исчерпывающе разъяснить вопрос.

 То что он мне написал, я и так знал, он мне указал эту категорию ЖКХ которая была мне известна, а далее он прислал ссылку на все существующие МСС-коды и после этого вышел из чата.

Но мне нужны были подробности и КОНКРЕТИКА! Поэтому я продолжил диалог в чате... при моём последующем сообщении, к диалогу оперативно быстро по-времени подключился второй оператор Станислав (очень оперативно быстро — за то время пока я писал ответ Владимиру... уже успел подключиться к чату Станислав)

 Вот Станислав, да! Профессионал! Он более детально и глубоко рассмотрел мой вопрос👍 и ответил подробно! Дал исчерпывающие ответы! 

Он совершенно точно ответил и про категорию ЖКХ; и про мой конкретный случай с кодом МСС 7372 — разъяснив как покупка по такому коду будет идентифицироваться, а именно что по этому коду - кэшбэк будет начислен в случае если у меня выбрана категория «1% на всё» 

Код 7372 данный код относится к так называемым биснес-услугам «Программирование, обработка данных, проектирование интегрированных систем» (вот такой серьёзный мой провайдер)😉💪

Благодарю Станислава за его высокий профессионализм и результативный труд!

 Именно за ИСЧЕРПЫВАЮЩИЙ ответ, настолько досконально разъяснил все мои вопросы!👍 а не просто ответил как Владимир - ответил на верхушку вопроса😵‍💫

  

Благодарю Станислава, и прошу ОТП-банк учесть и поощрить качественный труд Станислава💯 

ОТП Банк
ОТП Банк
2026-05-08T18:06:35+03:00
Добрый день! Благодарим вас за теплые слова и высокую оценку сервису банка. Будем и дальше стараться для вас 😍 Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.19%
решено проблем
7 215
отзыва
7 133
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Впечатления

Оценка 5

Очень хорошее отношения, 8 сентября 2026 в 09:21 я обращалась в чат, чтобы узнать данные открытия счета, для заполнения данных о картах, имеющихся у меня и счетах и когда я их... Читать полностью

11.09.2026

Минимальный чек для кешбэка

Оценка 5

11 сентября 2026г. в 12:08, я обратился в чат ОТП-Банка: есть ли минимальная сумма покупки для кешбэка, например, от 100 рублей? Оператор Яна ответила оперативно: да, бонусы... Читать полностью

11.09.2026

Заказ дебетовой карты

Оценка 5

Решила оформить дебетовую карту ОТП банка. Заказ карты не сложный, у меня занял минут 5, можно назначить любую удобную дату и время доставки карты. Я выбрала 09 сентября. Курьер... Читать полностью

10.09.2026

Получение карты

Оценка 5

10 сентября 2026 года приезжал Сергей, сотрудник банка ОТП, чтобы оформить дебетовую карту. Он подробно объяснил условия выпуска, тарифы и необходимые документы. Сергей помог... Читать полностью

10.09.2026

Отражение кэшбэк

Оценка 5

В августе я оплатила ЖКУ по своей дебетовой карте. Через несколько дней в истории операций увидела, что по этой операции начислен кэшбэк, но в разделе "будет начислено" он не... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо, Настя

Оценка 4

Благодаря менеджеру открытого офиса очень оперативно решила свой вопрос, который до этого не могла неделю решить. Понравился дизайн интерьера и сервисная составляющая в открытом... Читать полностью

10.09.2026

Помощь при оплате коммунальных услуг

Оценка 5

Обратилась 08.09.2026 в чат поддержки в мобильном приложении ОТП банка с проблемой: не приходили либо приходили с большим опозданием смс от банка для подтверждения оплаты... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка