Обещали бесплатные условия и бонусы для ИП — после открытия счета появились комиссии, платные подписки

27.03.2026 мне на почту пришло письмо от Альфа-Банка с предложением открыть расчетный счет для ИП.

В письме были указаны привлекательные условия: бесплатная онлайн-бухгалтерия для бизнеса, обслуживание по счету 0 рублей, кэшбэк до 50 000 рублей на карту, платежи и переводы без комиссии, эквайринг 1%, шесть проходов в бизнес-залы аэропортов и железнодорожных вокзалов, а также бонусы на развитие бизнеса на сумму свыше 300 000 рублей.

Для ИП такое предложение выглядит очень просто: открываешь счет — получаешь понятный пакет бесплатных условий и бонусов. Я оформил заявку именно по ссылке из этого письма. После заявки со мной связался представитель банка. Я уточнял условия, но четкого и полного объяснения по всем ограничениям, платным периодам и механике получения заявленных преимуществ не получил.

30.03.2026 мне открыли расчетный счет. После этого я совершил первую операцию по бизнесу через Альфа-Банк — платеж на 95 000 рублей.

Дальше началось самое интересное. Когда я стал самостоятельно проверять фактические условия, оказалось, что многие формулировки из письма и интерфейса воспринимались совсем иначе, чем устроено по факту.

В письме было указано «платежи и переводы без комиссии», но по фактическим условиям и документам банка я увидел комиссии по ряду операций.

В письме был указан «эквайринг 1%», но в доступных мне материалах Альфа-Бизнес отображались условия эквайринга от 1,99%. Сам эквайринг я не подключал, но вопрос именно к тому, как была подана ставка 1%.

В письме были заявлены шесть проходов в бизнес-залы. В разделе «Альфа-Выгодно» я увидел другое: партнерский сертификат на 2 прохода через Mir Pass и отдельную механику получения.

Отдельная история — предложения «Бесплатно 6 месяцев» и «Бесплатно 3 месяца». На первом экране это выглядит как бесплатное использование сервиса. Но при переходе внутрь выясняется, что бесплатный период связан с оплатой годового пакета или подписки на 12 месяцев.

По сервису «Моё дело» фактическое коммерческое предложение также оказалось не тем, как это воспринималось из первичной коммуникации банка и раздела «Альфа-Выгодно»: речь шла о платном подключении с минимальным периодом оплаты либо оплатой за 12 месяцев.

Также отдельно возник вопрос по реферальной программе: в документах/интерфейсе я увидел признаки подключения к реферальной механике, хотя отдельного понятного согласия на участие в такой программе я не давал и специально ее не оформлял.

В итоге мой опыт выглядит так: сначала банк показывает ИП красивое предложение с «0 рублей», «без комиссии», бонусами и бесплатными сервисами, а после открытия счета клиент сам начинает разбираться, где комиссии, где платные периоды, где условия активации, где партнерская механика, а где ограничения.

01.04.2026 я направил обращение в банк. 03.04.2026 направил досудебную претензию. Обращение зарегистрировали под № A2604063669. Ответ от 28.04.2026 я получил, но по существу всех вопросов он ситуацию для меня не прояснил.

Также по этой ситуации я направил обращения в ФАС России и Банк России.