Помощь с комиссией за внесение наличных и отключение платных услуг — спасибо за полную информацию!

Хочу поблагодарить сотрудника Альфа-Банка Елену за профессиональную, честную и подробную консультацию в чате мобильного приложения.

Обратилась 7 мая 2026 года около 19:20 с вопросом о комиссии за внесение наличных и подключённых платных услугах.

Елена помогла максимально подробно:

✅ Разъяснила условия по комиссиям:

С 9 июня 2025 года взимается комиссия 1,5% за внесение наличных на дебетовые карты в банкоматах сторонних банков;

Предоставила полный список банков-партнёров, где можно вносить и снимать наличные без комиссии:

Газпромбанк, Промсвязьбанк, Россельхозбанк, Уральский банк реконструкции и развития, Московский кредитный банк, Почта Банк, Совкомбанк, Банк ЗЕНИТ, Банк Синара, Ставропольпромстройбанк;

Уточнила, что запрос баланса в банкоматах партнёров стоит 30 ₽, в других банках — 59 ₽.

✅ Проверила историю обращений:

Нашла моё предыдущее обращение по оспариванию комиссии;

Подтвердила, что возврат 120 ₽ уже зачислен на счёт **0072.

✅ Рассказала о подключённых услугах:

Подписка «Альфа Смарт» за 399 ₽ (списание 22 мая);

По моей просьбе быстро отключила все платные услуги: подписку «Альфа Смарт», услугу «Бесплатные переводы» и уведомления.

✅ Честно предупредила о последствиях: после отключения подписки уведомления и переводы станут платными.

Особенно ценно, что Елена не просто ответила на вопрос, а предоставила полную информацию по всем аспектам: комиссии, партнёрские банкоматы, история обращений, подключённые услуги. После такой консультации я точно знаю, где можно вносить наличные без комиссии и какие услуги были подключены.

Детали обращения:

Канал: чат в мобильном приложении Альфа-Банка

Сотрудник: Елена

Дата и время: 7 мая 2026 г., ~19:20–19:39

Оценка: ⭐⭐⭐⭐⭐ (5/5)

Рекомендую! Если хотите разобраться в комиссиях, найти бесплатные банкоматы или отключить ненужные подписки — пишите в чат. Специалисты уровня Елены помогают быстро, честно и подробно разобраться во всех вопросах. Спасибо за профессионализм, заботу о клиентах и полную информацию! 🙏