Поддержка вернула деньги за комиссию
07.05.2026 пополнила карту Альфа-Банка наличными на 10 000 рублей через банкомат ВТБ. При выдаче карты меня заверили, что комиссии за внесение в любых чужих банкоматах не будет. Однако после операции обнаружила списание 150 рублей. Вопрос был именно в возврате этой комиссии, так как условия оказались не такими, как обещали при оформлении.
Обратилась в чат мобильного приложения.
В чате на обращение откликнулась сотрудница Лидия. Я сразу объяснила, что сотрудник при выдачи карты обещал одно, а по факту списали деньги. Л
идия не переспрашивала, не спорила, попросила только оформить короткое обращение в чате с банком — я написала, и всё.
Деньги вернулись на счёт буквально сразу же после отправки обращения! Даже не ожидала такой скорости. Никаких дополнительных документов, выяснений и ожиданий — просто мгновенное решение.
Обслуживание в чате — выше всяких похвал. Лидия была вежлива, поняла проблему с полуслова и моментально помогла. Очень клиентоориентированно. после такого отношения со стороны поддержки впечатление о банке осталось отличным. Спасибо Лидии и команде!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...