ВТБ не выплатил вознаграждение по акции «+1500 за перевод пособий из Почта Банка в ВТБ»

19.01.26 я получила предложение с промокодом от ВТБ о вознаграждении: «+1500 р. за перевод пособий из Почта Банка в ВТБ» (см. скрин. 1) (далее – Предложение и Вознаграждение соответственно). 

Являюсь многодетной матерью и получаю пособия, поэтому приняла Предложение и сразу после получения 19.01.26 ввела промокод в чате ВТБ (см. скрин 2).

В чате ВТБ ответили, что промокод принят (см. скрин 2), и я сразу подала заявление о переводе пособий из Почта Банка в ВТБ.

Перевод пособий из Почта Банка в ВТБ в январе 2026 г. по моему заявлению осуществили в регламентный срок (см. скрин 3).

Кроме того, моя карта и счет, переведенные из Почта Банка, с января 2026 г. отображаются в ВТБ.

Я уже четыре раза получила социальные выплаты на счет в ВТБ, в том числе: 03.02.26 на сумму 7188 руб., 03.03.26 на сумму 7188 руб., 03.04.26 на сумму 7188 руб. и 29.04.26.

В Предложении указано: «Вознаграждение в 1500 р. поступит на ваш счет в следующем месяце после первого зачисления» (см. скрин 2). Однако Вознаграждение мне не поступило.

08.04.26 в 14:54 на мое соответствующее обращение в чате ВТБ (скрин. 4,5) мне ответили, что Вознаграждение поступит мне до конца апреля (скрин. 6).

Однако наступили Майские Праздники, но Вознаграждение мне не поступило. 

06.05.26 в 16:36 повторно обратилась в ВТБ (скрин. 7,8) по данному вопросу, повторно описала ситуацию, что мною сразу же после получения Предложения от ВТБ был введен соответствующий промокод и подано заявление о переводе пособий из Почта Банка в ВТБ, а первая социальная выплата на сумму 7188 руб. в моем приложении ВТБ поступила 03.02.26 и что на мое обращение в чате ВТБ мне 08.04.26 в 14:54 ответили, что Вознаграждение поступит мне до конца апреля.

Но на этот раз мне отказали в Вознаграждении по непонятной мне причине, а на мой вопрос зачем ВТБ 08.04.26 в 14:54 мне ответил, что вознаграждение поступит мне до конца апреля, ответа по существу не предоставили (скрин. 9-15).

Так как после получения Предложения выполнить условия Предложения быстрее, чем я это сделала, было физически невозможно, и мною были выполнены все условия Предложения, то складывается ощущение, что меня намеренно ввели в заблуждение, поставили заведомо невыполнимые условия, чтобы я сразу же перевела пособия в ВТБ, а потом отказали в Вознаграждении. 

Данная ситуация заслуживает внимания соответствующих органов, ФАС России, Центрального банка Российской Федерации, Финансового уполномоченного.

Прошу разобраться в ситуации, предпринять меры, чтобы не допускать подобное введение клиентов ВТБ в заблуждение и начислить мне Вознаграждение.