Три раза посещал разные отделения Альфа-банка, но так и не смог получить наследство

24 апреля я пришел в отделение «Коломяжское» Альфа-банка возле Пионерской в СПб с вопросом о наследстве. У меня сделали копию документа и сказали, что проверка этого документа у юристов займет как минимум сутки, и что нужно с этим вопросом прийти второй раз и что можно прийти в любое отделение СПб. Второй раз я пришел в отделение «Академическое» в СПб в 16:50 30 апреля. Там сказали, что соответствующая служба в этот предпраздничный день работает до 17-00, и что мне не успеют перевести деньги. Я спросил, может ли сотрудник вашего банка проверить, все ли хорошо с документами и прошли ли они проверку в отделении «Коломяжское». Сотрудница сказала, что сможет это сделать, у нее это заняло около 15 минут, после чего она сказала, что с документами все в порядке, и что я могу получить деньги на свой счет в любом отделении альфа-банка с 10 до 18 в рабочие дни. 7 мая я по работе был у станции метро Московская и обратился ровно в 16 часов в это отделение. Сотрудница, встречавшая там клиентов, не дала мне даже воспользоваться терминалом, и сказала, что мне помочь не смогут, так как у них нет связи с отделениями «Коломяжское» или «Академическое», и что они будут проверять все по новой, и что сегодня (7 мая) до 18-00 они это сделать не успеют. Значит, что мне наврали в «Академическом» и в «Коломяжском», что после их проверки можно получить деньги в любом отделении? Наследство после смерти мамы я за одно посещение смог получить и в Сбербанке и в Райффайзен банке, почему в Альфа-банке я уже за три посещения в разных отделениях не могу это сделать? Я возмущен работой банка и не понимаю, как мне получить деньги по наследству? Кто мне возместит потерянное время, расходы на транспорт, чтобы добираться до разных отделений, так как их нет ни рядом с моим домом, ни рядом с моей работой. И, главное, кто возместит моральный ущерб после всего это вранья, я уже не знаю каких именно сотрудников Альфа банка, и отказа выдать причитающиеся по закону деньги по наследству.