Поддержка Сбера быстро пишет отписки, но тянет время когда дело доходит до признания ошибки
В апреле я оформил дебетовую карту Сбера по специальной ссылке в расчете на поощрение в виде акционной категории кешбэк на май. 1 мая я не нашел возможности выбора указанной в условиях категории, после чего обратился в чат поддержки. В нем решить вопрос не удалось, и я попросил составить обращение. Уже в первые рабочие часы 2 мая я получил ответ на обращение № 260501-7000-515166 от 1 мая 2026. В ответе была полностью проигнорирована предоставленная мной в чат поддержки информация, о том что я выполнил условия акции. Я повторно обратился в чат с просьбой скорректировать ответ в соответствии с предоставленной мной информацией. С тех пор, уже неделю статус обращения "в работе", в то время как по условиям акции кешбэк начисляется только за покупки в мае. Так я потерял уже примерно четверть выгоды от усилий, которые я потратил на оформление карты. Текущий срок рассмотрения ответа установлен на 20 мая. То есть, в случае решения в этот срок, я не получу большую часть кешбэка. Таким образом Сбер умышленно затягивает срок ответа на обращения с целью профанации акционных условий.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о дебетовых картах Сбербанка
Отзыв о работе ассистента
Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент...
Помогли с возвратом
Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие...
Хочу похвалить сотрудника на Репина 94
Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла...
Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!
У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На...
Положительный опыт
Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане...
Восстановила карту Сбера
Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться...
Благодарность сотруднику банка
02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и...