Самое главное - клиентоориентированность!
24 апреля 2026 г. вечером я обратилась в чат через приложение Совкомбанка с вопросом о том, участвую ли я в акции, по условиям которой нужно было совершить до 25 апреля 3 покупки по карте рассрочки "Халва" - после должны были предоставить +3 месяца рассрочки на последующие покупки по данной карте. Мне помогла консультант Анастасия Т-ва.
Оказалось, что действующих акций по карте "Халва" не было (хотя в приложении было всплывающее окно с условиями акции, в которой я и решила принять участие). Я была расстроена, т.к. я специально оплачивала покупки картой рассрочки. Однако консультант Анастасия Т-ва в качестве компенсации предложила мне промокод на 500 баллов.
Я уточнила, нельзя ли увеличить количество баллов по промокоду (ведь мной было потрачено намного больше при оплате покупок). После была предложена альтернатива - дополнительные 3 месяца рассрочки на прошлые покупки.
Я согласилась, т.к. это предложение меня устроило больше.
Я благодарна консультанту Анастасии Т-ой за ее тактичность в общении. А Совкомбанку огромное спасибо, что на первом месте у вас стоит клиентоориентированность!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Уменьшение кредитного лимита
Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями...
Акция «Всё под 0!»
Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по...
Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время
Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...
Благодарю за помощь
Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...
Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...
Подписка Халва 10
Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...
Моментально решили проблему
31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...