ВТБ не уведомляет о комиссиях

С банком ВТБ я уже лет 15 (зарплатные клиент) и до недавнего времени все было хорошо.

Сегодня я обнаружила,что каждый месяц 4 числа у меня списывают за,что-то по 99 рублей начиная с ноября месяца.При этом никаких уведомлений мне не приходит,увидеть это можно только в истории платежей.

Я обратилась в чат,где мне пояснили что изменение тарифов произошло 3 ноября и вся информация была на сайте.Скажите Вы каждый день заходите на сайт своего банка,что б убедиться что Вам без вашего ведома подключают комиссии?

На мой вопрос почему не уведомляли в смс или приложении банка,ответ простой нужно смотреть историю операций или сайт.Согласитесь звучит не очень.У меня на данный момент есть карта другого банка,и там уведомляют обо всем.

Дальйшие разбирательства с оператором не к чему не привели,мне сказали что все тарифы на сайте.

А после оператор ещё добавила,что уведомления всегда были платными,но из-за технического сбоя предоставляли бесплатно.(Банк противоречит сам себе,то они недавно платные,но всегда были платные.Я кстати никогда за них не платила)

По логике банка я должна заходить на сайт каждый день,что б проверить тарифы.

Банк скатывается до невозможности,перед новым годом у банка был сбой и у меня дважды списали деньги с карты (вернули дня через 3-4),но банк даже не принес извинений.С кэшбэком тоже все непросто,категории дают не ходовые.Именно после этого я завела карту другого банка,но ВТБ оставила,так как на него поступает ЗП,но теперь подумываю о закрытии счета. Конечно,нужно хоть иногда проглядывать историю,но так получилось.По итогу я заплатила банку 693 рубля,за оповещения которые мне и не очень то были нужны.Если бы банк уведомили меня,естественно я бы отключила их сразу.

Банк обязан уведомлять клиентов об изменениях.