Издевательство над клиентом
2 апереля 2026г. обращался в чат, чтобы оформить кредитные каникулы по услуге банка (не по 353 ФЗ, так как условия не подходят), было предложено обратиться в офис. В офисе оставил заяление, предоставил документы о снижении дохода, но в услуге отказали и предоставили услугу рефинансирования. Пришел повторно в офис банка, во время оформления рефинансирования консультант убрала страховку и предложение отклонилось на 1 месяц. 7 мая 2026 г. повторно обратился в ОФИС банка, написал заявление на кредитные каникулы, но обращение не составили, в чате мобильного банка предложили еще раз придти в офис.
Постоянно отправляют в офис, предоставляют возможность кредита в мобильном приложении и для оформления нужно придти в офис. По приходу в офис говорят, что нет одобрения, только под залог. Показываю им скрины с их мобильного приложения, говорят это у всех так, зачем приходить в офис не ясно.
Спустя сутки после длительных переписок в чате мобильного приложения создали обращение 08.05.2026.
Ранее просрочек никогда не было, на 4 месяца временно лишился дохода, предоставил все справки и документы, но банк постоянно отправляет в офис, сотрудники не компетентные.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Оформила рефинансирование
Оформила рефинансирование на кредитную карту. Сотрудница Екатерина понятно ответила на мои вопросы и в течение суток кредитную карту закрыли! очень довольна, так как смогла...
Рефинансирование
В конце июля меня расстроил мой банк, в котором у меня ипотека, и я решила узнать, есть ли возможность её рефинансировать, как изменится ставка и как вообще это происходит. Я не...
Спасибо Альфа банк
Открывал в Альфа банке свою первую дебитовую карту, приятный кэшбэк и условия использования. Так же в последствии открывал тут же кредитную карту, тоже на выгодных условиях...
Погашение долга при рефинансировании
Здравствуйте. Так как я впервые произвел рефинансирование кредитной карты газпромбанка с помощью кредитной карты Альфа-банка 29.07.2026 г в 12:43ч я решил уточнить в чате Альфа...
Реструктуризация кредита
Подобрали очень выгодное предложение для объединения 3х кредитов в 1, уменьшили платёж почти в 2 раза. Единственный банк, который решил мой вопрос! Так как являюсь ещё и...
Благодарю за полную и своевременную информацию о процентах кредита на условиях рефинансирования
26.03.2026 обратилась в банк при помощи онлайн-чата из мобильного приложения. Интересовал вопрос обновления графика платежей по кредиту на условиях рефенансирования и...
Консультация по поводу одобренного кредита для снижения платежа
30 июня обратилась в чат банка для консультации по предварительно одобренному кредиту (для погашения имеющегося кредита, но под процент выше). Чтобы закрыть кредит мне нужно было...