Навязывание услуг, давление
7 мая я обратилась в отделение Альфа-Банка по адресу г. Краснодар, ул. Красная, 176 с целью рефинансирования кредита. В ходе консультации столкнулась с рядом серьёзных нарушений со стороны сотрудников:
1. Навязывание дополнительных услуг
- Мне была настойчиво предложена страховка ДМС как обязательное условие получения кредита.
- Сотрудники заявили, что от страховки отказаться нельзя, и что это влияет на ставку на 10 %, что противоречит законодательству РФ
2. Введение в заблуждение относительно условий кредита
- При запросе кредита мне озвучили общую стоимость кредита в размере +30% (переплата ~300 000 рублей), при этом не предоставили детализированный график платежей.
- Ежемесячный платеж был озвучен как 29 800 рублей, однако при подготовке документов фигурировала сумма 32 200 рублей.
3. Отсутствие альтернативных предложений
- Мне не были предложены другие программы рефинансирования, несмотря на прямой запрос.
- На моё замечание о более выгодных условиях в мобильном приложении банка сотрудники ответили, что «в приложении неверная информация», без попытки проверить или уточнить данные.
4. Положительный исход благодаря самостоятельным действиям
- Подав заявку через мобильное приложение, я получила одобрение на условиях: необходимая сумма (без переплат), отсутствие страховки, приемлемая ставка( значительно ниже, чем при текущем кредите).
- Это подтверждает, что в отделении мне предлагались заведомо менее выгодные условия.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Оформила рефинансирование
Оформила рефинансирование на кредитную карту. Сотрудница Екатерина понятно ответила на мои вопросы и в течение суток кредитную карту закрыли! очень довольна, так как смогла...
Рефинансирование
В конце июля меня расстроил мой банк, в котором у меня ипотека, и я решила узнать, есть ли возможность её рефинансировать, как изменится ставка и как вообще это происходит. Я не...
Спасибо Альфа банк
Открывал в Альфа банке свою первую дебитовую карту, приятный кэшбэк и условия использования. Так же в последствии открывал тут же кредитную карту, тоже на выгодных условиях...
Погашение долга при рефинансировании
Здравствуйте. Так как я впервые произвел рефинансирование кредитной карты газпромбанка с помощью кредитной карты Альфа-банка 29.07.2026 г в 12:43ч я решил уточнить в чате Альфа...
Реструктуризация кредита
Подобрали очень выгодное предложение для объединения 3х кредитов в 1, уменьшили платёж почти в 2 раза. Единственный банк, который решил мой вопрос! Так как являюсь ещё и...
Благодарю за полную и своевременную информацию о процентах кредита на условиях рефинансирования
26.03.2026 обратилась в банк при помощи онлайн-чата из мобильного приложения. Интересовал вопрос обновления графика платежей по кредиту на условиях рефенансирования и...
Консультация по поводу одобренного кредита для снижения платежа
30 июня обратилась в чат банка для консультации по предварительно одобренному кредиту (для погашения имеющегося кредита, но под процент выше). Чтобы закрыть кредит мне нужно было...