Помогли разобраться с лимитами и проверкой подключённых сервисов
3 мая обратился в чат банка, так как хотел обезопасить карту от неожиданных списаний и установить лимит на расходы. Не сразу понял, где это делается в приложении, поэтому решил написать в поддержку.
Сначала общался с сотрудницей Анной. Она подробно объяснила, как можно проверить подключённые сервисы и отвязать карту от сторонних подписок через настройки приложения. Понравилось, что ответ был не шаблонный, а с понятной пошаговой инструкцией, где именно искать нужные разделы.
Также уточнил вопрос по лимитам на траты, так как хотел ограничить расходы по карте до определённой суммы в неделю. После этого подключился сотрудник Артём и подсказал, как правильно настроить лимит через раздел управления картой. Объяснил, какие параметры можно выбрать и как это будет работать дальше.
В итоге смог разобраться сразу с несколькими вопросами — и с безопасностью карты, и с ограничением расходов. Спасибо сотрудникам за терпение и подробные объяснения, всё подсказали понятным языком 👍
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Выдача карты и установка приложения
Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было...
Карта Апельсин
25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить...
23 августа обратилась в чат банка через приложение
Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат...
Помогли с комиссией, вернули деньги
18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и...