Халатность Т-Банка: утеряны судебные документы о снятии обеспечительных мер

Здравствуйте. Первое письмо было вручено сотруднику банка на почте. Так как получателем в письме был указан БЦ "Мирлэнд", сотрудник не регистрировал его в банке и вернул обратно на почту. Мы обратились в почтовое отделение. Там нам пояснили, что при возврате письма по любой причине оно может быть отправлено обратно адресату без дополнительного оформления. Из-за прошедшего времени нам отказали в поиске отправления. При всем желании найти это письмо сейчас невозможно. Второе письмо мы получили и сняли арест. Нарушения сроков рассмотрения обращения не было. В соответствии с Федеральным законом № 442-ФЗ стандартный срок рассмотрения обращения составляет 15 рабочих дней. При необходимости он может быть продлен не более чем на 10 рабочих дней. Закон дает нам право продлить срок рассмотрения обращения в одностороннем порядке при условии обязательного уведомления клиента. Согласно пункту 6 статьи 70 Федерального закона № 229-ФЗ мы можем приостановить исполнение исполнительного документа на срок до 7 дней для проверки его подлинности и достоверности содержащихся в нем сведений. Ваш документ мы получили и проверили в установленном порядке. Исполнение было произведено 24 мая — через 4 дня после его получения. Требования законодательства соблюдены. За доставленные неудобства в рамках лояльности мы предложили вам выплату. Эта сумма не рассматривается как компенсация материального ущерба. Ее зачисление возможно только на счет открытый в нашем банке. Мы признаем, что в ходе переписки со службой поддержки не дали четкой информации о необходимости указывать в качестве получателя наименование АО "ТБанк". Это могло привести к недопониманию, простите за ситуацию. Вместе с тем предложение о выплате является окончательным. Нет возможности увеличить эту сумму.