Жалоба
Адрес: 115035, г. Москва, ул. Садовническая, д. 82, стр. 2, пом. 4А01
От: С-ной Анастасии И.
Телефон: +7903 *** **31
E-mail: s***a@***.ru
ПРЕТЕНЗИЯ
Мною были предприняты неоднократные попытки открыть счет в сервисе «Яндекс Пэй». Однако я дважды получил отказ в предоставлении услуги. Служба поддержки на мои обращения не дает конкретных разъяснений, затягивает время и ограничивается стандартными ответами, что делает невозможным использование сервиса.
Напоминаю, что согласно п. 2 ст. 846 ГК РФ, банк обязан заключить договор банковского счета с клиентом, обратившимся с предложением открыть счет на условиях, объявленных банком для открытия счетов данного вида. Необоснованное уклонение банка от заключения договора не допускается.
В связи с вышеизложенным, ТРЕБУЮ:
В кратчайшие сроки устранить препятствия к открытию счета и предоставить мне доступ к финансовым услугам «Яндекс Пэй».
В случае невозможности открытия счета — предоставить официальный мотивированный ответ с указанием конкретных причин отказа (согласно ст. 4 Федерального закона № 115-ФЗ и требованиям ЦБ РФ).
В случае отсутствия решения по существу в течение 3 рабочих дней, данная претензия вместе с историей переписки будет направлена в Центральный Банк РФ и в Роспотребнадзор для проведения проверки деятельности АО «Яндекс Банк».
Дата: 8.05.2026
Подпись: C-на А.И.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Активация карты
Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили...
Оператор помог погасить досрочно долг
Я открыла кредитную карту сплит в Яндекс банке и после осуществления покупки у меня появился долг на кредитке и в меню кредитки нигде не было кнопки погасить досрочно. Поэтому 01...
Молниеносная поддержка и помощь в оформлении карты
Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекс Банка за оперативность. Решил заказать пластиковую дебетовую карту и обратился с этим вопросом в чат. Ответ получил буквально сразу же...
Закрытие накопительного счета
Доброго дня! По ошибки открыла два накопительных счета и хотела второй за его ненадобностью закрыть. Обратилась в службу поддержки 03.09.2026 в 11:41 с вопросом как мне закрыть...
Вернули деньги после обращения
Заказывала доставку еды в стлроннем приложении, оплатила заказ, после этого мне позвонили и сказали, что заказ приготовить не смогут, а деньги сразу поступят на сче. Естественно...
Наглядная консультация в чате
Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро...
Кешбек на товары для дома
Собрался в строительный магазин и вспомнил, что по карте про выбирал кешбек 5% на товары для дома. Ранее уже совершал покупки в том магазине, но по карте другого банка. Нашел одну...