Альфа-банк не хочет платить 5000 руб за оформление кредитной карты по рекомендации друга!

Добрый день!

Хочу рассказать свою историю о том, как Альфа-банк обманывает клиентов с вознаграждением за оформление карт по реферальной ссылке (судя по отзывам на Банки.ру, я не одна такая).

28.04.2026 обратилась в отделение Альфа-банка для оформления кредитной карты по реферальной ссылке, полученной от друга, благо, что банк находится в двух шагах от работы. Объяснила сотруднице банка, что у меня есть реферальная ссылка с кодом, по которой я и хочу оформить кредитную карту. Сотрудница банка сказала мне, что просто ввести реферальный код в их систему для оформления карты у нее нет возможности и посоветовала просто перейти по ссылке и заполнить заявку, что я и сделала в её присутствии и под ее присмотром. При заполнении заявки система предложила оформление карты ТОЛЬКО через доставку курьером на следующий день (тоже странная система). Ну, ок, пришлось оформить доставку на завтра по указанному мною адресу. После оформления заявки я уточнила у сотрудницы банка, видит ли она у себя в программе, что карту я оформляю по реферальной ссылке и видны ли данные пригласившего меня друга? Она ответила, что да, видит!  

На следующий день курьер привез мне карту в назначенное время. Я совершила покупку по карте (как требуют того условия акции для начисления вознаграждения 5000 руб. пригласившему меня другу). Каково же было мое удивление, когда пригласивший меня друг прислал мне скриншот из истории рекомендаций своего банковского приложения, где было указано, что заявка на карту отклонена (у меня оказалось аналогичное сообщение «Заявка отклонена, вы не получили карту»!) В смысле заявка отклонена??? А почему же у меня тогда кредитка Альфа-банка на руках?

Я написала претензию в банк по данному вопросу (номер обращения А26042818238), отнесла ее прямо в отделение, на что банк прислал мне формальный ответ, что вины сотрудника нет (хотя я и не обвиняла никого, а просто констатировала тот факт, что оформляла заявку в присутствии сотрудника и получила от него подтверждение, что заявка оформлена в рамках реферальной программы), а вознаграждение не положено, т.к. заявка на оформление карты по реферальной ссылке была отклонена (при этом не объяснили, по какой причине!). Как так могло получиться, что заявка на выпуск кредитной карты по реферальной ссылке отклонена, но карта при этом выдана?

Я написала повторное обращение № А2604308087 уже через приложение банка, где просила разобраться в сложившейся ситуации и дать мне пояснения, почему (на каком основании) была отклонена заявка по рефералке, при этом карту выдали. Получила примерно такой же ответ-пустышку, что и в первый раз, без указания каких-либо причин: заявка по реферальной ссылке была отклонена, вознаграждение не положено! 

Потом уже в чате, после моего дополнительного вопроса по указанному выше обращению, мне опять написали, что заявка по реферальной ссылке была отклонена и последующее оформление карты было осуществлено повторно, но уже без использования реферальной ссылки. У меня вопрос: кем и когда было осуществлено последующее оформление заявки и по какой такой ссылке, если я при заполнении заявки при сотруднике банка (!) переходила исключительно по реферальной ссылке, направленной мне в мессенджере? Никаких других ссылок у меня не было! 

Получается, что банк не отказывает в получении кредитки как таковой, но находит любые способы, чтобы не платить обещанное вознаграждение!