Помогли войти в приложение

08.05.2026 17:32
259
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

После открытия карты 05.05., мне установили приложение (у меня iPhone) и во время установки произошла какая-то ошибка, которая не давала зайти в приложение. После установки прошло 3 дня, я списывала это на неполадки с интернетом или сбои в самом приложении. Но никак не получалось зайти в это приложение. Написала в поддержку, предложили заходить через онлайн банк, но меня это не совсем устраивало. В итоге 08.05 в 19:01 нашли способ, как устранить эту проблему, оказывается можно было просто ппойти регистрацию заново, не заходя в само приложение. Все решилось быстро и с простыми объяснениям, СПАСИБО!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-05-23T15:00:25+03:00
Просьба предоставить банку необходимую информацию и отписаться в комментариях. 17.06.2026 Оценка засчитана.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-05-14T11:21:43+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова, очень ценим это ❤️ Чтобы мы могли подтвердить обращение, пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма прикрепите ссылку на отзыв) скрин переписки и ссылку на ваш аккаунт в соцсети, в которой общались. Также добавьте скриншоты с подтверждением через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом. Мы проверим переписку, а после этого администраторы Банки.ру смогут засчитать отзыв.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат денег ,с помощью других услуг

Оценка 4

15 июля вечером захожу в банк и вижу списание услуги Яндекс музыка,за которую я не хотел платить ,решил написать в поддержку альфа банка ,выбрал то что мне надо ,они попросили... Читать полностью

24.08.2026

Профессиональное решение вопроса с кэшбеком по авито

Оценка 5

Пользуюсь Альфа-Банком уже давно, но недавно столкнулся с ситуацией, которая заставила обратиться в поддержку, и остался очень доволен.У меня были две операции по АвитоДоставке... Читать полностью

24.08.2026

Хочу поблагодарить за оперативность

Оценка 5

21 августа пришло уведомление о обновлении приложения Альфа-банка.  Обратился в офис на площади Ленина. Вопрос решили за 2 минуты, моментально загрузили приложение. Так же... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

отличный банк

Оценка 5

10 января захотел узнать когда мне прийдёт кэшбэк т.к в приложении к меня не показывало написал в поддержку мне почти сразу ответили и помогли решить вопрос о кэшбэке рассказали... Читать полностью

23.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

огромное спасибо!

Оценка 5

столкнулась с проблемой смены сим карты. долгое время не могла понять как именно решить эту проблему, потому что не было возможносим съездить в отдел банка. позвонила в службу... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка